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开发信的目的是什么?大的目的是建立同客户的联系,小的目标是让客户回复。为了达到这个目标,你自己一定要考虑清楚三个问题:
1)客户最关注的价值是什么?就是说到什么会立马引起客户的浓厚兴趣?
2) 你能给客户提供的利益是什么?客户为何一定要跟你做生意?
3)你希望客户下一步怎么进展?比如给你发个询盘,提供一下他的具体需求...
这些是我不能帮你的地方。需要你认真仔细地去调研。关于调研,另文详述。
一. 开发信的种类
有很多种,比如介绍性的开发信,展会邀请开发信,新品发布开发信,节日生日灾难问候开发信,库存处理开发信,新工艺介绍开发信,折扣促销开发信....
平均一个客户要被触动8次才能成交,所以好不容易找到的一个客户,不要写一封信不回就放掉了,而是变着法子,换着花样定期联系。找到的客户,我都存在一个excel里,什么时候发送了什么样的开发信,都做一个标记,一般1个月左右联系一次。一般老名单里总能出来一些询盘。还有,这些名单我会拿来同其他同行业务员交换,这样就节省了自己很多的搜集客户的时间。
我们一般发的比较多的都是介绍性的开发信。就先介绍这个吧。
二. 介绍性的开发信
是向prospect潜在客户介绍你公司或产品的开发信。一般为首次发送。
在客户收到你的邮件的3秒内决定是否打开邮件。现在信息过载,而注意力稀缺,你的开发信会同很多繁杂的事务,包括其他业务员的开发信一起竞争客户的注意力。要得到客户的关注,你的信必须要出色,特别,专业,同客户有很大的干系。
根据3秒原则,你的标题要在3秒内让抓取客户的注意力。最好是十个字内,最长不超过20个字。在阅读正文的5秒内,你仍然需要紧紧抓住客户的注意力。现在是注意力碎片化的时代,我们的注意力保持时间越来越短。开发信越长越难抓住客户注意力,只会让他们是去兴趣。
如果你没有找到相应的联系人,只找到了一个公司邮箱,可能是前台的,那你的开发信需要通过前台或秘书转交给相应的负责人。这个被过滤掉的机率很大。最好找到相关联系人,有联系人的成功率比没有联系人的要高很多倍。需要你的开发信:
 具有很大的商业价值
 能给客户公司带来很好的可见的利益
 仅仅你的目标读者才能负责
 同客户公司紧密相连
 可信
 专业 |
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