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时下出口欧美的国内外贸公司和工厂,对于频繁的客户验厂要求简直是烦不胜烦,但是为了订单也无法拒绝。频繁的外贸验厂,不同行业不同地区不同的客户均有着自己的验厂要求,而且有些对于审核通过的标准界定差距甚远。到目前为止,还没有一个通用的验厂标准或者认证标准,能够为不同地区不同行业的不同客户共同认可。
验厂咨询机构-上海明傲的顾问们发现,有很多外贸公司和工厂因为不熟悉客户的具体要求,接受了很多完全可以避免的重复验厂,有些甚至因为没有审核通过而影响到业务订单。其实,在繁多的外贸验厂标准中,也有相对被多个客户认可的认证验厂标准,不过不同客户对认可的通用验厂标准也还是有自己的界定和要求的。
开年不久,明傲的一个长期辅导的服装行业的客户来电,焦急的询问我们说什么时间可以安排顾问前去工厂进行辅导,因为审核公司的通知邮件已经来了,要求他们确定时间进行DISNEY客户的验厂。当时,我们第一个反应是,DISNEY有文件规定认可一些通用性的社会责任审核标准,如ICTI、WRAP、SA8000、BSCI和SEDEX/SMETA等,而这家工厂的WRAP年审刚刚辅导结束没多久,WRAP年审证书出来还不到1个月。我们告诉工厂将此情况与客户详细沟通,争取避免重复验厂。不到一周,工厂负责人来电欣喜的告诉我们,客户核查了 他们的WRAP证书和WRAP审核内容后,认为证书有效期未超过半年,能够认可,所以不需要再安排DISNEY验厂了。
去年9月份,江苏的一家外贸公司找到我们咨询COSTCO社会责任和质量审核,我们在具体了解到工厂的基本情况后得知,工厂刚刚通过WRAP审核,证书目前还没下来。我们告诉外贸公司与最终客户进行沟通,最终也避免了该客户要求的社会责任审核。
这种案例举不胜举,因为目前的社会责任审核中,有几个相对有代表性的认证,为不少客户所认可。如ICTI,为玩具客户普遍认可,WRAP为大多数服装客户所认可,BSCI为欧洲上千个BSCI会员客户认可,SEDEX/SMETA为欧洲尤其是英国的不少客户认可,ICS为法国不少买家认可,SA8000和FLA也为不少客户认可。WCA/SQP/GSV现在也有不少客户认可。通用性的标准最大的好处是避免重复验厂,为外贸出口提升竞争力,同时减少更多的人力物力财力的投入。
当然,对于客户是否认可某项认证,必须与客户进行确认。因为客户对于具体的认证,会查看具体的审核公司是否被他们认可,有无公信力,有效期有多长,有些甚至还要看到最完整的审核报告,评判上面的问题点是否可以接受等。
所以,我们建议外贸企业在接到客户验厂的时候,首先要看下自己做过哪些审核和认证,询问是否可以被认可。现在的情况是,很多外贸业务员根本不清楚客户验厂要求以及认可哪些认证项目,有些即便知道这些,也想不到要去和客户沟通,客户要求做什么验厂就做什么验厂。
弄清楚客户验厂要求,很多时候能为你节省很多人力物力财力,为您的外贸出口创造不一样的竞争力! |
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