货代必备知识和心理素质，你占了几条？

kouanhui

当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的一个因素就是与 客户的商务沟通是否有效。有效沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访，能否 开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调整，为一条航线揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通，贯穿着整个揽货过程。


业务员必备的知识与心理素质：
作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。  


   1、充实自己的业务知识：  


   A、操作流程的学习；


   B、运价知识的掌握；


   C、港口及国家的了解；


   D、对付客户所提问题的应变能力。


   2、对公司业务的了解：  


   A、了解公司的优势、劣势。


   B、了解公司在市场的地位，及运做状况。  


   3、对市场进行调查：


   A、了解同行的运价水平；


   B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；


   C、预见将来市场情况。


   4、要有刻苦耐劳的精神：  


   A、拜访客户要勤，而且还要讲究效率；


   B、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。  


   5、调整自己的心态：积极，乐观，向上：  


   A、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折 的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。


   B、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。


   C、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。


   D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。

dm56448

是呀现代物流就是要心里素质过硬呀，要不然真的坚持不下来

hanyu123

说得太棒了，赞赞赞。。。。。加油加油

速运国际速递

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