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本帖最后由 zhuangqi365 于 2016-9-12 14:13 编辑
大家一提到客户服务，可能最多的会想到呼叫中心、QQ、邮件、在线客服等同类工具。这些软件因需要满足即时性，而缺乏标准流程，从而导致流程易混乱。尤其当涉及到多人多部门沟通时，工作的跟进也成了一个问题。自然，对于这些及时聊天工具，也缺乏完善的数据统计，这给企业的服务改善带来诸多不便。
一个企业，客服部门是很重要的，她是直接面对客户，客服就是企业的门面，如果服务不好会直接影响到企业在客户心中的形象。现在越来越多的企业开始重视客户服务，一个企业跑的再快，如果客服跟不上，用户体验跟不上，终究也是枉然。历尽千辛万苦获取了用户，然后前面不停的奔跑，后面用户不停的流失，这样的企业也很难健康的发展下去。
美服云客服就是将各种渠道整合在一起提供SaaS服务云平台。它能将各个渠道的用户问题整合到一个平台，将问题转化为工单,让企业统一管理、跟踪和响应，并顺利解决上述传统行业普遍存在的四大问题：1.流程混乱问题；2.处理跟进问题；3.多人协作问题；4.数据统计问题。
使用美服云客服的企业，客服每天的工作就只要打开这一平台，就能管理所有的工单、邮件、APP、在线表单、微信等平台提交过来的信息，简化客服工作流程，提高效率。PC端与移动端同步，移动派单、处理工单、在线客服等，让客户问题及时、快速的得到解决。多屏统一，拥有一致的用户体验。美服云客服，智慧管理、高效客服。
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发表于 2016-9-12 14:12:38
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