买家不满意，这几招你用过吗？

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好事不出门，坏事传千里，如果你的产品差劲、服务差劲，致使怨声载道，那你的生意基本就玩完了。谁想和一个招致无数抱怨的卖家有往来啊，说不定还殃及池鱼呢。

事实上，40%的客户会因为别家的客户服务口碑好就投奔而去。可以这么说，客户服务就是奇迹诞生的沃土，在很多时候比价格还重要。所以，卖家要尽最大努力，给客户留下难忘的美好体验，让他们忍不住和人分享。

在需要的时候真诚道歉

金无足赤，人无完人，犯错不要紧，但不能讳疾忌医。是自己的错就坦率地承认并从中吸取教训，有时仅仅道歉或许不够，你可以给买家打个折或赠送个小礼品。

总之，出现问题要尽快地真诚道歉，并努力解决问题，不要为自己找借口，不要责备他人。

让客户随时能找到你

当客户需要你解决问题时，发现找不到你，心情就该不美了，所以你尽量随叫随到吧。还有就是，有的客户喜欢发邮件、打电话，有的喜欢即时聊天、上社交网站，所以，这方面跟着买家走是最好的。

和客户联系上还不够，还得尽快解决问题，将问题一搁再搁或者推来推去是很招人烦的。能随叫随到并一次性解决问题，那你的客户满意度就能蹭蹭地涨了。

服务态度要保持一致

对待买家的态度，不仅是言行一致，还要前后一致。不仅要说得好，还要做得好，不仅开始时用心，最后也要用心。说一套做一套、一会儿冷一会儿热的，谁受得了啊。

你对待买家的态度，决定了买家对你的态度，他们满意与否，就看你的表现咯~

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