货代做好其实也不简单

huangleping1993

       当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当然，影响揽货效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的一个因素就是与客户的商务沟通是否有效。有效沟通的目的在于知己知彼，找到切入点，与客户良性互动，从而与客户建立业务合作伙伴关系。能否完成一次有益的客户拜访，能否开发出一个有价值的客户，能否就一次运价调整，为一条线路揽取到货源有时候就取决于你是否与客户做了融洽、有效的沟通。沟通，贯穿着整个揽货过程。
下面简单谈谈业务员必备的知识与心理素质：
1.充实自己的业务知识。包括操作流程、运价知识、港口、机场、渠道方式及国家的了解、对客户所提问题的应变能力等等，业务员首先应做到知己知彼，百战不殆。
2.对公司业务的了解。了解公司的优势、劣势。了解公司在市场的地位，价格区间及运作状况。只有熟知自己的不足和优势，才能避其锋芒，迂回作战。
3.对市场进行调查。深入了解同行的运价水平，了解客户所需的运价、时效、货物及运输服务要求等，预见将来市场情况。这是容易忽略的一点也是很重要的一点。
4.要有刻苦耐劳的精神。不但要寻找有效的客户咨询进行电话了解相关情况，同时也需要定时与拜访客户沟通进一步了解客户的需求状况，而且还要讲究效率；需要从茫茫人海中找到那个与你同舟前行的客户，再深入了解我们客户群体的真正需求。
5.调整自己的心态，积极、乐观、向上。业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，随时做好被客户不认同的心理准备，因为虽然市场很大，但是很多客户遇到不合格的代理，时有发生，因此作为一名合格的货运代理人，一定要不断的去努力充实自己，完善自己，努力做好自己，服务好你的客户，做好自己本分的同时，也要时刻关注你的客户真的需求。毕竟任何事情都是具有相对性的，只是看你是否能意识到。求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。
自信也自尊：推销是从被拒绝开始的，正是有了拒绝，才有了业务员存在的必要，一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
原则与信条：客户永远都是对的。要了解尊重客户的要求，但不是要满足天的所有要求。实际上我们也无法满足他的所有要求。
货代的路是漫长的，需要大家的努力，也需要你们的支持，加油，还在路上奋斗的你们！

hannahu

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huangleping1993

[quote][size=2][url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=145891&ptid=61729][color=#999999]hannahu 发表于 2015-1-13 11:38[/color][/url][/size]
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谢谢了，加油，有机会可以互相交流。