一个优秀的外贸业务员应具备三点

Aomine

20号至24号陪我土耳其的客户到各地参观工厂，有几点感想跟大家分享。
我本人是土耳其一个公司在中国的采购代表，全权负责他们在华采购。客户每年来两次，春秋各一次，每次过来都是我们一起考察工厂，敲定订单。从这几天陪客人一起参观工厂，站在buyer的角度,我认为要成为一个优秀的外贸业务员，以下三个方面的素质必不可缺。
1，对产品的了解。真正的买家不愿意跟一个对自己产品都不了解的Seller浪费时间，闲聊只能占一小部分，而且是在谈完正事之后。这次在苏州考察一个工厂，业务员的英语能力不错，但是产品知识严重匮乏，客人跟她谈了三分钟就要求要跟他们的tech manager谈，毕竟客户千里迢迢来到工厂首先是要得到他想要的东西，然后才有心情闲聊。另一个济南的厂家那个Seller水平就明显要高的多，对自己的产品非常了解，跟客户聊得时候好多细节都产生共鸣，客户明显对济南那个更感兴趣，尽管在我看来苏州那个厂的实力要比济南那个强一些。安阳那个厂家的业务员也是不行的，客户拿着他们的说明书问价格，她的回答只有一个:"I have to check with my boss", 两三个这样的回答之后，客户就索然无味的合上了说明书... 同仁们，请你们多多了解你们自己的产品，平时有空多跟你们的工程师聊聊，这些是你们的软实力，硬资本。
2.英语水平
一个优秀的外贸业务员必须有直接跟客户交流沟通的能力，就算不是很流利，但是要能沟通。不要看现在国家打算弱化英语考试就认为英语不重要，他一个土耳其人，我一个中国人，而我们交流的语言却是英语这就很能说明问题。汉语还远远没有超越英语的实力，想要超越也是我们都能说一口流利的英语然后才慢慢向汉语过度，前提还得是超越美国，粗略估计百十来年吧至少。
3.外贸流程
22号去章丘的一个厂家，客户对他们的产品很满意，当时就决定购买，让他们报价，完了之后也觉得很便宜，我仔细一看：出厂不含税价格。而客户认为是FOB价格，后来我一问才知道，他们就不知道什么是FOB... 如果就这样服了订金，这以后全是扯皮的事。
来源：福步外贸论坛