第一次接待客户，总算熬过了！！

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       昨天是第一次跟老板一起去接待客户，感想挺多，决定敲敲键盘分享下。
       早上10点多的时候就跟着老板开车去厂里见越南客户。当时一路上的忐忑，说不上。以平常心对待吧！！到了厂里，我们下车碰面了，两个越南客户。老板给予热情拥抱，握手，然后示意我一起问好，我差点没反应过来，当时我手还撑着伞，就点头自我介绍了一下，本来要说：My name is Connie,it 's pleasure to meet you.后来把it's ....后面的都省掉了！！
      然后就跟在老板和客户旁边，听老板如何交流，介绍样品，（我刚来没两天，对产品都还不熟悉的。）老板走开时我则简单的问候几句（第一次见客户啊，我的口语还不是很好的说。不过越南客户口语也不是很好，半懂不懂的跟我们一起点头，问他东西也是哈哈大笑。。。这倒是减轻了不少压力。嘿嘿，甩了一把汗。）
     参观完样品室后，老板就带客户去休息室喝茶，顺便给他们看公司产品运作的视频。老板真行，一边聊天一边带动气氛哈哈大笑，我估计客户也是半懂不懂的。。。额，大概都知道意思把。其实我也是啦....有些还更不懂。
     一看时间已经12点多了，老板就跟客户商量吃饭问题。他们2点就得去深圳了，然后就在他们公寓附近找吃的。这雨下的真大，一路上的颠簸呢。后来，我们来的了市中心的大商场吃饭，兜了一圈，客户想吃客家菜没找着，就决定吃杭州菜。老板在车上就知道问客户：anything you eat?意思就是问有什么不吃的吗？客户说没有。但期间问他们要不要点鱼,他们说不要，因为他们那边就是就海，天天吃海鲜，鱼类。(本想着这是杭州菜鱼是肯定好吃的.) 点好餐，四五样菜。问服务员四个人够不够，她一直说不够，说其中两样就只是小盘的而已。结果一上就是一大桌。  呵呵，饭店就是这么挣钱的。
     边吃边谈笑。老板很擅长交谈，一路上会聊风景，吃饭会聊朋友，跟客户敞开胸怀，其乐融融。
     饭后便送客户回酒店，以握手告别。回去路上，老板跟我说，回去后要把我们当地的特色都熟悉，包括建筑，风土人情，风俗特点等。还包括深圳，广州，香港等地，当然很国外客户那边的都要！！而且特色菜名，小吃的英文学习下，这样才能跟客户更好沟通!!这也是业务员的基本素质要求啊。
      接待客户，上了一课哦！！
      真的有很多细节问题都得考虑到，要接待一个客户之前就得想到这一天所会发生的事情，做好相应准备。不能做到最好，只是能想到的和处理方法都得想想。平时交流中，考验了你的英文水平，其实，这英语水平也就是日常生活上的沟通英语，这方面平时真的得多熟悉下，还有以上说的特色东西的专有名词都去了解下！！当然，我现在也要多学学我们产品的专有名词，以后就是我接待了。现在起真的要多强化更方面的能力了，努力成为一个合格的外贸人.

因为在论坛都是前辈给的经历指导了我们这些新人，我也想分享一些心情，收获给大家，希望有所帮助。

内容凌乱，希望见谅..嘻嘻。准备下班...
     

kevycer

接待一次客户不容易，脑细胞应该杀了不少？
客户后面有没有提出订购意向呢？

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kevycer 发表于 2014-5-8 21:36
接待一次客户不容易，脑细胞应该杀了不少？
客户后面有没有提出订购意向呢？

老板在跟进咯，后续的我还不知道呢。但是吃饭什么的花销就是一笔钱啊，如果做不成是很可惜的。

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发错版块了。。。应该在外贸心情那边的，嘻嘻，应该也没关系吧。访客们留个脚印嘛。

Frieda-WKP

拜读过啦，谢谢LZ分享，深有体会，以前也接待过一次澳大利亚客人的经历，老板抽不开身，让我自己带客户去吃饭，那感觉真是说不出来，事前也没准备好，好多时候卡壳，冷场，还好客人比较随和，没有太计较

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Frieda-WKP 发表于 2014-5-10 10:15
拜读过啦，谢谢LZ分享，深有体会，以前也接待过一次澳大利亚客人的经历，老板抽不开身，让我自己带客户去吃 ...

噢！那我还是比较幸运的。不过一个人带客户还真的挺变扭，如果是自己都不知道是什么个场景了。慢慢学会应对吧 。。。

Jenny

很多时候第一次接待客户可能会紧张，还有准备工作做得不充分吧

Laura婷

厉害啊，英文不好的孩子默默飘过下~~  

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Jenny 发表于 2014-5-12 11:59
很多时候第一次接待客户可能会紧张，还有准备工作做得不充分吧

恩，没考虑到的东西很多，学到了也多呵。

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Laura婷 发表于 2014-5-12 17:33
厉害啊，英文不好的孩子默默飘过下~~

ME TOO.不过我们要慢慢进步，一点一点积累。