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款待客户时:
1.要准备好自个的名片。见到客户主动递上名片。
2.不要紧张,要淡定。
3.不要介绍老板给客户知道,即使老板在也只能说他是技术人员,这样才能掌握主动权。
客户若标明想跟老板谈,能够说老板很忙,不在工厂里。
不然客户若会中文,你就成为铺排,没你说话的份,报价也没办法由你掌握。
4.跟客户谈的时分要表现出你自个能够抉择报价,要让客户知道跟你谈完全OK。
下面论说一下为何得来这样的经历:
客户:乌兹别克斯坦人,中间商会中文,终端客户不明白中文。
那天接到客户来到工厂楼下,正好见到老板,所以跟客户说这是我老板,之后那个中间商一句话也不跟我说了,直接找老板谈。
我说什么话他都不理我,心境极度欠好。
然后那个中间商需要老板给名片,还给了一张自个的名片给老板。唉。才想起我忘了给他我的名片,也忘了跟他要。
看得着不多的时分,老板出去开车回来准备送客户出去。这时客户说:我知道中国人经商都是要计价还价的。。。。
然后跟我谈报价,一瞬间砍了许多,不过仍是有获利的,(老板报价很高。)
然后我就说我跟老板谈谈吧。
其实我只是想让客户以为我们没有多少让步空间的。。。。
因为这个差错的抉择 ,他说那我等下跟你们老板谈。。。。唉
这两个客户给我留下的形象挺差的,
一个中国人在路上站着的时分,那个终端客户很大力地推开了他,就因为挡他道了。
看见那个茫然的中国同胞一头雾水的姿势,觉得真恨这个外国人。。。。
这两个乌兹别克人给我的形象便是傲慢无礼,以为自个是土豪,霸道得很。
唉 估计下次便是老板的客户而不是我的客户了。
经历呀! |
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