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通过一次接待客户的亲身经历告诉大家接待客户的一些注意事项，与其说是经历不如说是教训，新人朋友们可以认真看看哦。
1.要准备好自己的名片。见到客户主动递上名片。
2.不要慌乱，要淡定。
3.不要介绍老板给客户认识，即使老板在也只能说他是技术人员，这样才能掌握主动权。
客户若表示想跟老板谈，可以说老板很忙，不在工厂里。
不然客户若会中文，你就成为摆设，没你说话的份，价格也没办法由你掌握。
4.跟客户谈的时候要表现出你自己能够决定价格，要让客户知道跟你谈完全OK。
下面阐述一下为何得来这样的教训：
客户：乌兹别克斯坦人，中间商会中文，终端客户不懂中文。
那天接到客户来到工厂楼下，正好见到老板，于是跟客户说这是我老板，之后那个中间商一名话也不跟我说了，直接找老板谈。
期间我说什么话他都不理我。心情极度不好。
然后那个中间商要求老板给名片，还给了一张自己的名片给老板。唉。才想起我忘了给他我的名片，也忘了跟他要。
看得着不多的时候，老板出去开车回来准备送客户出去。这时客户说：我知道中国人做生意都是要计价还价的。。。。
然后跟我谈价格，一下子砍了好多，不过还是有利润的，（老板报价很高。）
然后我就说我跟老板谈谈吧。
其实我只是想让客户认为我们没有多少让步空间的。。。。
因为这个错误的决定 ，他说那我等下跟你们老板谈。。。。唉
这两个客户给我留下的印象挺差的，
一个中国人在路上站着的时候，那个终端客户很大力地推开了他，就因为挡他道了。
看见那个茫然的中国同胞一头雾水的样子，觉得真恨这个外国人。。。。
这两个乌兹别克人给我的印象就是傲慢无礼，以为自己是土豪，霸道得很。
唉！估计下次就是老板的客户而不是我的客户了。 |
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发表于 2014-2-15 15:24:54
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