外贸业务中技巧应对客户拒绝

苏小素

拒绝的对应技巧：

　　所谓的推销员，就是能得心应手地处理客户的拒绝的专家。

　　（1）、直接法： 将计就计地利用拒绝，例如对于"没有预算，买不起"的拒绝，可用"所以才要您买这个商品，以增加贵公司的销售额"的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝，推销是由被拒绝开始。

　　（2）、逆转法： 仔细听对方说明，然后逆转地说："虽说如此，但是却有很多的利用之处哦！"仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。

　　（3）、区别法： 对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于"因为价格相同"，可说明："我们会尽力做售后服务，请放心。"举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。

　　（4）、迂回法： 暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。

　　（5）、追问法： 对客户的反对，反问"何故呢？""为什么？"以客户叙说的理由为中心说服之，只是不可以变成逼问的语调。平时便要考虑对应话术，对每个反对理由做准备，别仅限于当时的回答。

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楼主讲得不错，要是具体点更好，或有案例

那吒0921

是呀，要是有案例就更好，看完第一点特有感触……

吐丝香芋卷

一个人不可能犯同样的错误两次，第二次还这样做，已经不再是犯错，那是你的选择。

︶￣夏兮颜℡

推销是由被拒绝开始。。。

气泡包装-Kitty

看事容易，做事难啊。不过确实挺与道理的

淡紫膜拜

We believe we shall be able to better satisfy our customers quantitatively.

xinmeishen08

{:soso_e142:}楼主轻轻写了几句话，{:soso_e183:}