通过邮件内容吸引你的活跃客户

苏小素

　　活跃的客户是营销关系中真正促进利益增长的人。他们还没有失去对你的品牌的兴趣。这里有一些过邮件来提升活跃客户好的方法。
　　把邮件作为一种讨论行业动态和其他新闻的工具，来使接收者感兴趣。这些电子邮件不应该不遗余力的尝试让消费者购买产品。
　　客户有了购买行为之后，要立即联系他们。如果这是一次愉快的购买经历，要强化客户的这种感觉，给他们提供一个简单表格来提供反馈建议，同时提供一些对他们有利的讯息，比如重复购买会有折扣。如果这是一次失败的购买经历，要迅速提供可选择的方案来补救所出现的问题。
　　给客户寄送交叉销售和追加销售的邮件，提供那些客户比较喜欢的品牌的产品，升级的服务，或者新产品的样品。这是提升活跃客户购买频率和购买价值的最有效的手段。
　　新产品的发布(特别是能够跟消费者以前购买的产品互补的商品)能促进销售。
　　通过用户调查让消费者觉得他们能够参与到品牌对话中来。
　　挑出VIP客户，他们满足80/20规则(既20%的客户驱动80%的收入)
　　给他们发送更具个性化的邮件。
　　能提升销售业绩的邮件都有一些相似之处，比如有一个琅琅上口的活动口号，细致的市场划分，没有过多的图片，避免垃圾邮件的用词，突出显示退订链接。