很无助，这样还能挽回吗

zoralee · 发表于 2013-9-24 16:37:04

我和这个客户联系有两个月了，难得的客户，能聊这么久，都快要下单子了。结果对方因为我发过去的照片产品上有黑点，我是干番茄酱出口这一行的。无菌袋装的大桶番茄酱。因为似乎2012年的酱表层可能都会氧化，红的就发黑了，所以拍照时因为疏忽，就带上去了。其他条件与客户都快谈好了。结果看了照片后，他就说不符合要求。。我素束手无策了，我不知道这到底是不是属正常情况，公司也没有知道这事的人，我真是无奈了，，你说，这种情况它还能挽回吗？现在我为这事心痛死了，希望有懂行情的人解救啊，拜托了！！！

B7in · 发表于 2013-9-24 16:56:05

那你就跟客户说这个照片是跟生产部反应情况的，，，你再重发一些好的照片..

jkluo27 · 发表于 2013-9-24 17:00:42

这个其实很简单啦你告诉客户这个样品因为保存不当氧化了所以可能有点问题当时疏忽了，，现在给他重新拍一张

yuren525 · 发表于 2013-9-25 09:36:27

这个需要重视下哈，一般欧美包括香港人特别重视照片效果。不管是什么产品，他们会觉得连照片都拍不好，那质量肯定有问题。以后注意哈。。。

朱先生 · 发表于 2013-9-25 15:08:50

如果我是你我就把N多样品备好挨个拍照给客户备注上日期炉批号给她看这是这一年准备的或者说半年一季度样品室的样品照片你看看跟那次失误确实属于偶然也道歉自己的失误你只要认真的做辛苦点打不动他再说速度去吧

zoralee · 发表于 2013-9-26 08:39:38

B7in 发表于 2013-9-24 16:56
那你就跟客户说这个照片是跟生产部反应情况的，，，你再重发一些好的照片..

听你这么说，我又做错了一件事，我已经跟他说了是我拍的了，还一不小心说漏嘴，说这是正常现象，结果客户很吃惊、、、我好像又把这个给毁了

zoralee · 发表于 2013-9-26 08:40:30

yuren525 发表于 2013-9-25 09:36
这个需要重视下哈，一般欧美包括香港人特别重视照片效果。不管是什么产品，他们会觉得连照片都拍不好，那质 ...

以后一定注意，可惜啊，我这次又该怎么办，还有挽回的余地吗？

B7in · 发表于 2013-9-26 08:43:45

zoralee 发表于 2013-9-26 08:39
听你这么说，我又做错了一件事，我已经跟他说了是我拍的了，还一不小心说漏嘴，说这是正常现象，结果客户 ...

好吧。。你就说这个我看错了吧。老老实实交代，就像我楼下说的那样咯！

zoralee · 发表于 2013-9-26 08:44:37

jkluo27 发表于 2013-9-24 17:00
这个其实很简单啦你告诉客户这个样品因为保存不当氧化了所以可能有点问题当时疏忽了，，现在给他重 ...

可是据我的了解，很有可能不止这一个，也许是大部分的产品都会有一层氧化的，但是我又不能确定。。所以很揪心啊、、

yuren525 · 发表于 2013-9-26 08:52:32

zoralee 发表于 2013-9-26 08:40
以后一定注意，可惜啊，我这次又该怎么办，还有挽回的余地吗？

肯定有，关键是看你怎么去解释，怎么去沟通，还有，这种解释必须快，让客人知道你是很重视他的，我很惊讶，这个事情发生已经过了一夜了，你还没跟客人去解释？遇到这种情况，你应该自己连夜思考，或者跟你的经理商量如何解决。我不懂你这行哦。但是有时候是不是实话实说更好点？你自己看哈。。。

很无助，这样还能挽回吗

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