fOX 技巧：客户说价格高，应该放弃了吗？

jkluo27

在给客户报价后，常常会遭遇这样一个问题，“你们的价格太高了”。对于客户提出的“你们的价格太高了”这样的问题，严格来说还谈不上是一种拒绝。这实际上是一种积极的信号。

因为当客户说“你们的价格太高了”时，我们看到的应该是一个可以马上促成的“积极信号”。因为在他的眼里，除了“价格太高”之外，实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。

那么面对这样一个问题，我们应当如何跟进：

1. 运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。

2. 巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。比如说优质的服务和高质量的产品。

3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。

4 .切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。比如说延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量而适当调整价格，从而让客户感觉到自己的价格体系是很严格、很科学的，以便促成成交。

关于给客户降价，绝对不能轻易给客户降价，如果非降不可的情况下，我觉得可以从以下几个情况分析：

1、看产品的市场情况；如果近期这个产品的行情有上涨的趋势，坚决不能给客户降价；但是你也不能硬邦邦的回绝客户说，是最低价了；做客服最重要的一点就是服务态度，要尽量做到让客户心甘情愿的接受你的价格，而且马上confirm order,并付款，没有付款的订单，一切都是浮云~~那如果产品价格有回落的趋势，你可以酌情考虑给客户降一点，但是一定要说的自己很困难才申请到这个discount给他，给他一个时间期限，价格在这之前有效，给他一个紧迫感~

2、产品质量：有时候客户会说别人的价格很低，这时候，我们可以跟客户解释说我们的产品质量是最好的，也可以给他寄样品确认质量先等等，这种情况前提是你对自己的产品质量很有把握，而且客户是注重质量，而不是看重价格的情况下的哦！！
   最好把公司的质量证书传真或者扫描发给客户，说明为了达到产品质量公司不得不在哪些方面方面投入成本。
如果客户对产品没什么评价，只是笼统的抱怨价格高，那么建议先不要着急把价格降下来，很有可能他自己也没搞清楚你的价格是否合理，他需要你来说服他。

3、借用提高定单数量来降低产品价格。

例如，如果你能把量加到**，我的价格就可以降下来，因为这样是大货生产，我们的流水线成本也可以降低，这样我们就能给到你最优惠的价格。

较高的报价需要有令人信服的理由支持，增加其附加价值。要让客户知道物超所值。能够站住脚的理由也许成本会很低，甚至远远低于你所提高的价格，但这并不重要，只要能够得到对方的认可，这就足够了。

4、运费方面：有时候产品的市场比较透明是时候，我们可以给客户一个运费折扣，同样的也要给他一个有效期，催促他下单；

5、包装方面：不同的包装价格是不一样的，其实也是质量方面，为保证质量，我们用的包装能保证在运输过程中，产品的质量不受影响等等

Tenderness钢

3、借用提高定单数量来降低产品价格。
5、包装方面：

这两点我很喜欢，学习了，有收获

Aimee_゛

降价 但是更改订单量 或者改变付款条件 哈哈 这是一个妙招
其实关于产品质量吧 这个是要细说的 数字化 具体化
好吧 暂时对这两点有感悟