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好的外贸业务员一般都对这个行业有兴趣、能自我激励,能克服懒惰,乐于提高自己的情商。
好的外贸业务员还需要克服谈判时的一些缺陷和不足:谈判手段单一、应对方案不足且不灵活、言词和态度过于强硬、逻辑性差,几句话之后就陷入无话可谈的地步,而且找不到突破口。
在和供应商谈判时候,需要注意。
一、价格。首先是和供应商建立公平的议价模式,这是基本原则,不以订单的有无来作为筹码,迫使工厂做出让步。其次是无论什么谈判,都不宜过早亮出底牌。最后,在了解产品和市场的情况下,适当讨价还价。
二、付款方式。首先是及时付款,建立双方信用的有用方法之一。其次是在谈判时告诉供应商,价格和付款方式不能鱼与熊掌兼得,须作出一定的取舍(但不要超出正常范围)
二、针对客户索赔的相互协商。首先是确认索赔的理由的充分性,搜集证据资料,再作出相应的判断。其次,对客户表达出必要的歉意和解释,若需赔偿,则争取减低额度。第三,防患于未然,签约质量合约书而做为保障。
四、处理客户验厂要求。因为担心自己艰辛而拿下的客户被供应商横刀夺爱。因此,首先向工厂表达:和工厂是利益共同体。互信则共赢,互疑则利损。其次,是做好有效的信息(比如名片)规避,但最好在事前委婉简约的同供应商打声招呼。第三,碰到人品不行的,则无可避免....
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