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这是在外贸圈APP里的外贸小姑娘找我聊天的截图，主要就是接待客户那块的，在解决完她的问题后，我也想把我之前的一个接待客户的案例分享出来，这是我当时处理的比较好的客户案列。
客户背景：
Mr.Hasan 是来自沙特的黎巴嫩人，我在阿里巴巴上收到他的询盘。当时他咨询了整个项目的产品，总金额大概在40万美金，整个过程挺流畅的，客户也很专业，可是客户迟迟不下单，说得来中国后决定。
所以，接下来的跟进就进入到了情感营销的状态。我会不定时的给他发我们的公司动态，我的个人动态，或者他们国家的时事啦，就这样三个月过去了。
就在一个周末的下午，昏昏欲睡的我突然接到了Hasan的电话。那个激灵，那个兴奋劲，至今无法久久无法忘却。
可是一放下电话，我就犯愁了，这个客户是阿里老客户，而且这次是第三次来中国，整个项目金额不小，重点是我可是跟了三个多月，接近四个月了，如果最后被同行挖了，我不得哭死吗？
所以，我得做点什么，让客户非我不可。Hasan ，Saudi Arabic，我就是在不断重复这两句的过程中，突然灵机一动。
Hasan ，Saudi Arabic，宗教是穆斯林，爱好喝红茶，但是跟中国人不同的是，除了会加糖外，还有一点，他们喜欢往里面放薄荷叶，新鲜的薄荷叶，没错，就是广东人用来治感冒用的那种绿叶。
这是我在实习过程中，在一家沙特公司留意到的。
于是，我在客户来的前两天，把我家，公司附近的市场摊位都跑了一遍，最终在一个流动的小摊位买到了薄荷叶，只花了两块。
结局怎样，我用数据告诉你，在客户知道了我们某款产品的供应商的情况下，最终我们就那款产品降低8个点，最终成交了40万刀！
哈哈，至今还记得Hasan电话里头那句：of course,we should buy from you,you are so lovely!
所以，小伙伴，无论你是新人小白还是淡点的老鸟，接待远道而来的客户，Funny有如下分享：
分享
☑ 1.了解客户的宗教，风俗习惯，给客户创造一个如家的氛围，让他收到你对他的重视；
☑ 2.回顾一次邮件往来，熟悉整个跟进过程，理清当前的状态；
☑ 3.把发过给对方的资料，例如报价单，合同，PI等提前打印双份以备查看；
☑ 4.准备好产品的目录册，把客户需要或者可能需要看的样品事先整理出来，成列好；
☑ 5.把产品知识再次梳理一次，能熟悉的听读产品的品名，参数等信息；
☑ 6.准备好一个自信的自己。女生可以画一个精致的淡妆，化妆是一种基本的礼貌，同时也能提高自己的自信。男生就需要穿着整洁，不能过于随意。
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发表于 2016-10-31 11:33:22
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楼主
我做外贸有一定的时间了，现在是外贸讲师。你有外贸相关的问题可以加我微信：qcyjdy88，不过平时比较忙，回复会慢些。
看不到图看，显示来自网易相册
造！之前上传图片一直上传不了，才用第三方网站的，结果还是不行。加我微信我发你完整版的吧qcyjdy88
