加入购物车率关乎的四件大事

Steve李

加入购物车率关乎的四件大事

速卖通平台近日发布公告，为提升卖家操作效率，速卖通线上发货运费支付功能将于北京时间5月16日进行如下升级：
1、  取消手动支付运费功能（支付宝国际账户和支付宝国内账户手动支付均取消）；
2、  新增支付宝（国内）账户自动支付运费功能；

升级后线上发货运费支付逻辑如下：

【注】以上功能调整仅适用于国际小包订单运费支付，暂不适用于线上发货国际快递运费支付.
  
【平台提醒您】
1、  升级后线上发货运费将由系统自动划扣，您无需再花费时间手动支付；
2、  如您之前使用的是支付宝国际账户支付运费且愿意继续使用支付宝国际账户支付运费，您无需进行任何操作；
3、  如您之前使用的是支付宝（国内）账户支付运费，您需要自北京时间5月16日起，在线签署支付宝（国内）账户代扣协议，签署成功后立即开通支付宝（国内）账户自动支付运费功能。如您未及时签署支付宝（国内）账户运费代扣协议，系统将自动从您的支付宝国际账户划扣运费。

您可以至后台【交易】＞＞【国际小包订单】页面在线签署支付宝（国内）账户代扣协议：

4、  开通支付宝（国内）账户自动支付运费功能后，系统将优先从您的支付宝（国内）账户自动划扣人民币，如支付宝余额不足，再从您的支付宝国际账户自动划扣美金。

5、  支付宝国际账户运费代扣和支付宝（国内）账户运费代扣一旦完成签约即无法进行解约操作。
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[视频]你的QQ暂不支持查看视频短片，请升级到最新版本后查看。
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从外媒近日的报道中了解到，了解电商网站的“加入购物车”率，能帮助识别并解决转化率问题，从而提高营业利润。

“加入购物车”率是指将产品加入购物车的访客，占总访客量的比例。这一绩效指标与网站的跳出率（指仅浏览一个页面就离开的访客）、和购物车完成率（指真正付款结算的访客）有着密切的关系。

每一个指标都关系着网站的转化率，可以用来帮助找出网站的问题。“加入购物车”率可以让电商经营者了解他们的选品&价格、营销策略、结算流程等方面是否出现了问题。

1、产品和价格

如果一个网站的“加入购物车”率低于5%，可能是网站导航、站内搜索、选品、产品介绍或定价等方面出了问题。

需要进一步分析，找出影响网站转化率的问题，而进行分类有助于发现具体细节问题。

• 寻找产品：网站导航和站内搜索出问题，会阻碍购物者寻找所需产品。
• 产品期望：选品和产品描述有问题，意味着消费者找到产品后感到失望。
• 产品估值：当消费者看不到产品的价值时，定价就成了问题。

改善上述几个方面，能够有效提高产品“加入购物车”率。

2、营销

在营销活动中检测“加入购物车”率，可以找出哪种营销方式效果最好。
比如，去年第三季度，Monetate进行了多渠道营销测试和个性化服务。据报告，网站直接访客提供的 “加入购物车”率为10.62%，邮件营销客户带来的“加入购物车”率为10.23%，来自搜索引擎客户的“加入购物车”率是7.54%。

假设你的电商网站指标与上述相似，你可以通过单独的邮件营销活动来检测效果。邮件内容要以“增加销量”为目标，如果邮件营销之后，“加入购物车”率超过10.23%，那这封邮件就是成功的。以后，你可以重复使用类似的邮件内容去营销。

同样的，一次搜索引擎营销活动、或搜索引擎优化策略，产生的“加入购物车”率如果低于7.54%，效果肯定是不理想的。这样，你可以不断检验、改变、提高搜索引擎营销方式。

3、结算流程

“加入购物车率”和“购物车完成率”之间的差距，代表着有很多潜在业务和很大提升空间。

根据行业报告显示，30%-40%的购物者在把产品添加到购物车后，最终会完成结算流程。反之，60%-70%的购物者并不会真正购买他们放入购物车的商品。所以，如果能稍微改善下“加入购物车率”和“购物车完成率”之间的差距，就意味着有可能赚得一大笔钱。

再来看一下网站的回头客，他们已经在网站上下过一次单。这些回头客更容易把产品加入购物车。但是如果他们的转化率非常低呢？

这表明你的网站结算流程对回头客来说，并没有变得简单一些。当顾客第一次在网站购物时，需填写账号信息和收货地址，但是老客户的话，最好网站能自动保存这些信息。

4、对消费者的承诺

最后，“加入购物车”率也能成为一个指标，检测你是否遵守了对消费者的承诺。

网购者们希望你所说的一切都能保持一致，从营销内容到产品描述，再到价格。这些都是你对消费者们做出的承诺。

一方面，“加入购物车率”当然跟网站“跳出率”不是一回事。另一方面，“购物车完成率”低的话，意味着在整个购物流程中，你可能在某些方面让消费者失望了。

通过后台的数据分析用户数据，找出让消费者失去期待的原因


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