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未曾涉及国际贸易、国际物流的我，7月初进了中技物流网站运营部，为更快熟悉业务，我在网上也接了几个订单，都是一百多元较小的订单，但很能带动我的积极性，对这个国际物流业务更有兴趣了。9月2日遇到咨询发土耳其的货（蓝牙耳机蓝牙音箱），问清楚货重及尺寸后（体积重小于实重，按实重17KG算），报价860元客户接受（心想客户还是挺爽快的），我很高兴的下单通知司机取货了，过了15分钟不到就接到司机来电，讲客户重新换了个箱子打包了，封箱尺寸算出来体积重超过了实重4KG，需按体积重加收客户费用；于是我打电话跟客户沟通解释并通知他加钱170元，客户一听说要加钱很是不乐意了，不接受体积重的价格，任由我如何解释，客户都是不接受，客户那边换了好几个人员，有带着土耳其口音的男的很凶的说“讲好的价格我不接受加钱，马上给我发货！”；21KG的货成本价加上人工费都要900元，按860元接回来那不是亏钱了吗？客户不做让步只能让司机回来；又过了半小时，司机来电说土耳其客户不放他走（我的天啊，扣人半小时）我马上给客户电话，一土耳其口音的女客户在电话那里跟我讲价，要求900元走货，（捏把汗，先这位土耳其客户也太会讲价了吧！）为不影响司机的其它工作，不亏本就接吧，谁让我进的是服务行业呢
货回到仓库，大大小小几十件货，有蓝牙耳机，蓝牙小音箱，还有健盘！！！货多且杂，司机取回来时，客户的那个箱子都封不上真是捏汗一大把没办法，货已接回来，只能请仓库同事帮封箱，于是仓库同事又耐心的帮他用胶带封口，外围也打了好几圈的胶带，主要是怕他的货掉出来，就这样几乎整个纸箱都打上了胶带，理好后运到分拔中心寄出。9月3日正值抗日战争70周年纪念日放假，在家接到机场分拔中心同事电话，讲发往土耳其的货，为了确保客户货能安全送到收货人手上，还请客户提供盖了章的正本票务（唉，专业不合格真是害死人。马上请教老业务员，同事讲土耳其，俄罗斯等等一些国家是较难清关的），于是打电话问了客户，还好客户说在公司（外贸公司居然没放假），我立刻去客户公司取正本票务，取完已是中午12点多，机场同事讲13点渠道截单，为了赶截单时间，坐了一半的地铁换成快车，赶到机场分拔中心时，正好13点，终于赶上了，下午港车过来接走了货，晚上从香港派走了。9月6日，网上查询就已签收了。，土耳其清关顺利，我悬着心总算是放下来了！！！
通过这次的接单经历，吸取专业知识很多，同时才感觉到我们中技物流各个部门同事的热情工作能力，非常感谢的是总部仓库的司机很有耐心；感谢理货的同事，很细心的帮我封箱打包；很感谢机场分拔中心的同事，第一时间通知我，没有影响客户的派送时间；同时也提醒跟我一样初次涉及这个行业的朋友，接单时一定要让客户详细提供封箱尺寸、实重等货品信息；二是一些难清关的国家必需提供正本票务；三是取货时一定要请司机检查客户货等等。。。总之要学习的地方真的太多了，每天都会有新鲜的事情遇到，能在这个行业汲取这么有价值的专业经历，那就是我赚到了！！！呵呵。 |
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发表于 2015-9-10 13:58:57
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