如何优雅地做好一名业务员

huhujiang

　　一、思想篇

　　娱乐圈说：我交朋友不在乎他乱不乱，反正再乱都没我乱。

　　每一个行业都有其潜规则。只有了解和掌握他，才是真正迈出第一步。在促成交易中，任何明暗规则都是降低学习成本的方式。
      

　　整合资源。业务员应了解自己所处的行业现状、行业格局、产业集散地，了解产品的服务特性、技术趋势、产品特点等，并将各种上级文件、会议纪要、规章制度烂熟于心，如此才能最大限度整合一切资源，进而专业地促成交易。

　　思维拓展。每天给自己一点时间研究了解不同客户，或是练习不同的讲诉方式，又或者进行销售拓展思维训练，比如写下最近遇到的销售问题，然后花三十分钟写出几十种解决方式。

　　二、方法篇

　　“世界上并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。” 这句话对于业务员同样适用。

　　如何寻找精准的潜在客户?结合具体的行业、市场、产品，定位目标人群。

　　网络搜寻。放弃百度、谷歌等通用搜索引擎，利用行业垂直搜索引擎(业务搜索、行业搜索)。查找与产品关键词相关的QQ群、论坛，还可以利用B2B网站、招聘网站、地方工商网站等。

　　

　　市场搜寻。在各类大型展会、相关的专业市场多聊聊，留下联系方式。同时可以发现竞争对手的产品，研究他们的市场。

　　客户搜寻。通过老客户，从他的上游、周边、下游寻找客户。

　　分享搜寻。结交和你一样的业务员，分享资源，互帮互助。

　　三、沟通篇

　　沟通的过程就像追求姑娘，要建立信任关系，又不能太过热情。比如你看上一个姑娘，你不能上去就说：我喜欢你，我要跟你生猴子。

　　

　　信任关系。配合客户的兴趣和经历，用开放式聊天引入话题，比如最近热门话题、对XX有什么看法。同时观察周围的环境，灵活调整话题。重点是建立初步的信任关系，减少双方的抵触心理。最顶级的业务员是无论卖什么客户都接受，因为客户信任他。真诚、自信就不用再说，这是必备条件。有了初步的信任之后，再聊起产品就顺畅多了。

　　亲和关系。从对方的角度看待问题，思考怎样可以最好的解决他的问题，有了什么新的想法马上告诉他，让他觉得你是真正为他着想。只有在双方建立了一种可持续的创造价值后，信任关系才会转化为亲和关系。

　　四、心态篇

　　做业务员常常会被拒绝，而拒绝的理由千奇百怪，比如“不好意思，这电话是我捡的。”“这就是你来地球的目的吗? ”“你长得太丑我不想和你聊。”被拒绝得多了，脸皮厚如城墙的人也开始怀疑人生，累感不爱。

　　

　　自我认同。想长久努力并充满动力的走下去，首先要认同自己、认同产品、认同工作。而如何认同，这一切都基于客观。

　　情绪调节。由于每天要面对各类人群，难免会产生一些负面情绪。首先可以转换思维角度，比如不将得到接纳作为目标，而将完善地表达心意作为目标。二是转移思维目标，想一些与此情境无关的刺激，以此来分心。

　　来源：http://weibo.com/p/23041813e32ebd60102v37h