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欲哭无泪。。。遇到这等事,我该如何是好。。。

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发表于 2014-9-5 17:35:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
七月初,遇到了一个奥地利的客户询盘,然后加了QQ,客户很和善,而且又幽默,可能是我比较单纯吧,很信任我,聊了差不多一个多月,连样品都没要,就让我做PI准备付款。这一切好像发展的挺顺利的,可是麻烦在后头。。。。。

到八月中旬,客户那边在假期就把款打过来了,这次误把美金打成欧元了,超出货款1000多块,于是我及时联系他,帮他把多余的钱加了产品数量。

然后就说准备安排生产了,才发现供应商那边报的产品尺寸有误 ,这一来,又和客户解释,还好倒没事,他很理解我,于是就决定把样品寄过去给确认一下,事后样品尺寸还是不合适;没办法,再和他解释,然后说另外再看下有没有合适尺寸的产品,其实是另外找过供应商,还好是找到了,所以又重新寄样确认样品,终于是没有问题了,以为这样接下来就没事了。

开始叫供应商安排生产,哪知道供应商那边竟然临时改口说之前我们的要求,有的做不了,要我们自己弄,不然没办法合作。还好我们自己的工厂是能做这个的,就只能妥协了,叫他们先开始生产,其他的问题我们自己解决。可是接下来一大堆麻烦,因为产品数量太少,材料生产厂家不愿意定做,耽搁了一天,才找到厂家愿意做,可是交期又出现问题,材料定做要一周时间,而且还赶上假期。本来之前和客户说尽量在中秋节前交货的,这样一来,又和客户解释,说得下周五才能交货,这下客户真的是撑不下去了。。。

他说他已经尽量给我延迟时间了,又出现这个问题,而且那边已经和客户讲他的交期是10号,我们现在竟然说什么12号,直接就无语了,还说要这样的话他们公司得赔款,老板更不会放过他。。。。我又尽力和采购商量,可是时间怎么也赶不上。哎,心里真的是万分愧疚,中间出现那么多问题,他不但没有指责我,还鼓励我,现在弄成这样,无颜见江东父老啊。。。。。而且本来这单做好的话,之后还可能下单的,现在一切也都是浮云了。

欲哭无泪。。。。

发表于 2014-9-9 12:36:26 | 显示全部楼层
吃一堑长一智,产品规格数据弄错这是很致命的,你自己应该也看到因为之前的数据的错误导致后面的一些列差错,所以还是事事细心呢
发表于 2014-9-10 11:59:29 | 显示全部楼层
想能解决问题的办法,尽力维护客户,如果还是没有其他好的办法,那就只能吸取教训,不管怎么说你都有学习到外贸经验了。加油吧!
发表于 2014-9-12 16:15:22 | 显示全部楼层
好多东西要提前想到,尤其是一些细节的问题,自己要多注意多想想!把困想的大一些,赚钱不是那么容易的的呀!
 楼主| 发表于 2014-9-13 09:33:24 | 显示全部楼层
aliogzs001 发表于 2014-9-9 12:36
吃一堑长一智,产品规格数据弄错这是很致命的,你自己应该也看到因为之前的数据的错误导致后面的一些列差错 ...

嗯,是啊,以后要仔细点
 楼主| 发表于 2014-9-13 09:34:41 | 显示全部楼层
sqk2008 发表于 2014-9-12 16:15
好多东西要提前想到,尤其是一些细节的问题,自己要多注意多想想!把困想的大一些,赚钱不是那么容易的的呀 ...

嗯,确实,工作了才真正了解到有多难
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