跨国电子商务实现物流信息化迫在眉睫

斑马周广桢

       随着下半年钟声的敲响，欧美物流、零售、航空业一派繁忙景象……美国“购物季”零售额有望再创新高；客流量上升，为物流快递业复苏奠定了前进的基础。
　　物流业的业绩通常被看作美国整体经济情况的风向标。购物季的到来，美国经济渐进且稳步的复苏态势，给消费市场带来了更强的信心、更高的销售水平，也给中国的网络销售企业创造了更为利好的海外市场机会。

网购迅猛发展：
    近年来，麦考林、当当网，聚美优品等先后成功在美国上市，也从另一个侧面展现了国内电子商务网站10余年来逐渐积累起来的的雄厚实力。消费者对网购接受和习惯程度的增加，也使得电子商务网站越来越深的介入到消费者的购物生活。在这样地背景下，节假日降价促销上网络就成为理所当然的事情了。

物流影响网络购物体验：
    随着国内电子商务的发展和日渐成熟，传统零售业的节日促销将在网上常态化，而节假日的大型促销活动实际上也是对初具雏形的网购产业链考验。
    为了提升海外买家购买的到货时间，帮助中国卖家抢占节假日这块大蛋糕，有实力的有远见的卖家，会选择一家最合适最优秀的第三方物流企业，比如说斑马，这是一家有２１年的海外仓储的实战经验，1992年公司注册在美国加州，注册资金１００万美金的大型物流集团企业，通过整合跨境物流、海外仓储、当地物流等的综合服务。而使用此项服务的卖家，将货物提前存储在海外仓库，买家在线购买后从美国本土直接发货，把过去7~14天的物流时间，压缩到2~4天，极大地提升了买家购买体验。数据显示，采用海外直发服务的产品，较相同的从中国发货的产品，其节假日的销售额要高3成。 　　由此见得，使用海外仓进行销售模式运转非常胜利，虽然海外直发的业务量在整个美国节假日的发包量的占有率不高，但是我们从数据看到海外直发的好评率、买家重复购买率等业务数据都明显优于同类从中国发货的产品。

物流与国际电子商务休戚相关：   
国际电子商务逆势上扬，逐渐成为经济发展的新亮点，因此在国家的各种政策规划中，对于电子商务的发展目标将有更高的预期。与“十一五”不同的是，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分,作为新一代物流信息技术的分支将是下一阶段信息化建设的重心。    此外，电子商务的应用领域也将进一步拓宽。毫无疑问，物流是电子商务最重要的环节之一，物流的及时、安全是交易成功的重要因素，也极大地影响了买家的购买体验。    一个盛行词“爆仓”，让我们看到物流对电子商务有着休戚相关的巨大影响。由于各种节假日网购促销，交易量激增数倍，超过物流公司处理能力，造成大量货物积压。一时间，消费者的投诉、退货、抱怨成为了网络零售商、物流公司的噩梦。在境内物流环节相对简朴的情况下，尚且出现这样的困境，环节复杂得多的跨境电子商务的物流，其困难就更可想而知了。   

影响海外买家购买的主要因素分别是：
产品质量、物流时间和服务　 很多卖家选择第三方物流、海外仓，让其为自己做整合物流、仓储和销售的服务。而目前选择这项服务的卖家，主要是一些有一定生意规模，能承受一定量的库存压力，并且是有丰富海外销售经验的卖家。他们希望能通过这样一种使用海外仓的方式方法来更近距离接触海外市场，把握当地买家资源，以建立并进一步巩固自己在同行中的竞争力。

打造网络版的沃尔玛：   　　
目前中国大多数电子商务企业物流信息化程度仍然比较低，对物流许多重要问题，诸如配送中心的选址、货物配送方案、最佳送货路线及最优库存控制，还是基本处于半人工状态，物流系统开发滞后；计算机的使用主要应用于日常事物的简单处理。    实践证明，电子商务的成功，不仅要保证送货的准确与及时，更重要的是辅助电子商务公司完成售后服务，如跟踪产品订单、提供销售报表等。这一切又必须依托于现代化的作业方法和手段，依托于现代化的技术。　　沃尔玛的产品之所以能够物美价廉，是因为其强大的物流配送体系降低了产品的运输成本。沃尔玛具有统一明确的配送目标和物流服务理念。各部门成员都能够根据自己的任务目标，准确高效地完成作业，并向下一环节推进。此外，沃尔玛配送体系的高度灵活性，系统性思维及统筹运作，使其能够实现多批量、少产品的及时送达。 　　由于运输条件有限，沃尔玛对产品的选择也和其物流体系相协调，其销售的产品多是体积适中、方便运输的产品，对仓储和运输的专业性要求不高。     国内的电子商务企业要想进一步开拓国际市场，就必须将物流服务作为战略发展问题统筹规划。自己所用所选择的物流体系能否跟上电子商务发展的需求，决定了电子商务企业能否成为网络版的沃尔玛。