客户的开发与维护

Benchmark_Zoey

首先，客户的开发与维护l工具需要具备的功能：

客户名单管理、数据储存与分类——要能将客户名单进行目标式营销，增加新的邮件地址，可以使用『订阅』功能以收集更多订阅者信息。

社交网络服务——运用附加Twitter、Myspace、Facebook、Digg等社交网络平台的链接功能，来提高营销可见度，实时新增流行专用术语功能。

『订阅者分布图』功能——透过分布图的功能，马上清楚看到世界各地的邮件订阅用户。

实时的电子邮件广告报告——要可以知道谁转发了邮件，哪些邮件被退回以及哪些邮件的传阅率较高。

Google analytics (分析) ——结合谷歌分析帐户，当客户在您寄出的邮件或电子报中按下链接，您可以得知该客户浏览了哪些页面、他们浏览页面的模式以及他们是否在『购物车』选项上进行了购买行为等。

电子邮件内建模板——所用工具需持续不断推出新的邮件模板数据库。无论是房地产销售员或是非营利团体的会员，需要的营销模板都要有。

量身定做的电子邮件问卷调查及网络投票功能——可以针对客户进行产品问卷调查。可以自行设计问题和回答选项等等。在分析报告中，可以马上得到调查的结果。

ledvivi

太简单了吧，能不能详细的教一下我们这些新手呢