报关单遗失前期后后——处理方法

じ☆ve-ww

检讨：
身为论坛的一分子，各种出力不足，实感惭愧，响应各领导@(。。。)的号召，抖抖最近的悲催，各位引以为戒，指出不足，让我好好学习学习...

背景：
最近各种萧条，没有小九威武霸气的项目，没有鱼丸忙碌异常的订单，没有米熊手到擒来的美刀，没有老游自由自在的悠闲，没有琪琪整装待发的霸气，还有论坛的各路英豪，各种高手，都是我膜拜的对象，平淡无奇的工作下，甚至弄不懂这些年做的是啥，因此实在想不出有分享价值的东西，只好写个反面教材，各种检讨。

各种诱因，以致了接下来我要描述的悲剧...

事件起因：
话说半路接手了一个还没开始的单子，由于是新开发客户，各种不了解，配合的前期相当的痛苦，想必各位了解深刻。出于boss对此客人很是看重，纵使预算前期少量销样“亏损”将近两倍多，以及客户的各种霸王条款，boss也依然决定“亏本"培养，也因此答应了客人的各种不平等条约。就比如这个悲剧的开始--这些许货物，按常规只需快递出口，在我接手前居然答应了部分海运，部分空运，增加费用不说，各种麻烦，想必单证的同志是理解的，然而这就是悲剧的开始...

小结：客户再牛，亏本培养可以，不能没有原则是吧....

事件经过：
之前有专门的单证，因此不必自己费力，而这个就是惰性啊惰性，指定货代啊，各种霸气，惹不起，费用啊都他们说的算，好吧，认了，那你服务也要对得起那费用吧...海运的货代黑是黑，但该给的还是给了...空运啊空运，至于差几块钱给我寄申通么...再不济，跟我招呼下到付好么（PS：第一找不到付款细节了，应该是付了快递费的，第二按今天该司来访客服告知一般是通知到付的，真不知这个OP是不和她一个公司的）...然后啊然后，货代用申通寄出，报关单就被快递丢了...丢了该补救吧，前期居然还不配合补，居然各种推脱....各种沟通后，开始漫长的补单生涯...

小结：貌似这部分抱怨多了点...好吧，各位高手们提醒，我该提前通知货代用好点的快递，好吧，我想当然了，我太绝对货代应该专业了...教训啊...

事件后果：
报关单丢了，当真是没多少金额，但是要补啊有木有！！！据财务说不补会影响后期各种操作...好吧，不管谁刁难，摊上了，硬着头皮吧...

小结：真心别丢啊....

报关单补办参考：（由于地区和人脉差异，以下仅供参考）
经过和货代，报关行，海关，税务局，还有该死的快递的各种沟通，大致流程如下（持续更新补齐）：

一、登报遗失声明
一般货代方在正本退下来前会扫描一份先给客户备案，上面则有相应海关编号，在当地报纸刊登，并保留当期报纸3-4份。
登报是按字数计费，一般报纸是14字一行30元，日报14字40元，若需标题一般报纸另需60元好像，有些日报必须要标题80元，另符号也算，数字两个算一字，因此声明简要就好，不要标题也行，省钱.，字字都是钱啊...

大致格式如下：

公司名字*遗失报关单（海关编号：*），声明作废---够简单吧哈哈



二、凭遗失声明报纸到税务局领取遗失补办证明，并盖税务局章
此资料今天财务才去办，税务有专门格式，不过税务管理员刁难了，让下次通知了才去拿，所以漫长的继续等待...

三、下一步应该是把以下资料一并寄往海关处申请，待更新...

1）公司遗失报告（即遗失原因），并盖公章，大致格式如下：

To：**机场海关

我司***出口货物报关单（海关编码：***），因何原因遗失，申请补办。 ----盖章

2）遗失责任声明，我是快递遗失，因此由快递出具证明，大致写请快递单号，遗失物件就好



3）标有遗失声明的当期报纸一份

4）税务局遗失补办证明，需盖税务局章


四、To be continued



2013年3月19日 凌晨一点 天气：不知如何

感冒了，睡早了，醒了，各种难受，回了个邮件，上了下论坛，夜深人静更新下…
话说税务大爷啊，真心伤不起，还没有通知，报关单还没补下来，所以一直没更新，一旦尘埃落定，必会告知各位，希望有人还在关注着哈…

想到后天要见客人，真心感冒的不是时候，原本以为没啥，终究还是影响了工作效率…顺带说说上次见客户的一些细节吧，希望各位给给意见…

接手的时候，应该是第二次打样了，由于前期同事很多东西都还未与客人确认，所以我寄希望于这次见面能解决所有问题，或者大部分，不至于影响货期。

我想各位都是个中高手，会见客人对于你们都是小事一桩，流程无非大同小异，细节相对比较烦杂，我大概肤浅的说几个：

首先是准时，老调重弹，正在操作的客户，行程相对都比较紧密，目的性比较强，若是迟到，影响客户对你形象不说，势必压缩本应充足的会谈的内容，效果可想而知，当然如果是还未进入具体操作的客户，时间方面会相对充裕，甚至有时间和客户去各种景区培养下感情…

其次，前期准备要抓好会谈重点，其中穿插细节；上面说到的目的性，这次会见重点是要确认什么，必须心里十分明白，做好笔记，好记心不如烂笔头嘛，面对面是最直接也是最有效的沟通，有时候你会发现一些小细节，当你在键盘敲打写邮件的时候，怎么都觉得形容的不够恰当，各种查找，各种描述，深怕客户看不懂，有时候是长篇大论，还解释不好，碰面一谈，几秒钟搞定（PS：忽略高手级别的强大）。所以珍惜这种机会，会解决很多烦恼，节省各种邮件往来的时间，前提就是你认真的做好了准备工作，研究透了你产品。

再后面就是交流了，也许大家会说口语，的确口语很重要，但是我觉得外贸初期的产品研究较之更为重要。其实这些都是个累积的过程，行业接触久了你会发现，无外乎产品的专业名称，用着用着就熟了，有些客人是很专业的，你若不了解产品，往往客人在表述的时候，你总说一脸茫然，然后客人也会很无奈，势必影响客人对你专业的印象及会见的效果。所以你掌握了产品，你就能比较容易的听懂客人的描述，有时候客人在纠结、凝思苦想一个描述的时，你冒出了那个专业的次，客人竖起大拇指的时候，是不是觉得很舒服呢！（PS：我要努力努力）。当然不断学习才能使人进步，口语还是要勤加练习的.(虽然我也很懒的说哈哈…)
承接上面的细节准备，研究好了产品细节，交流也就事半功倍了。

最后，我觉得必要的笔记以及“I will send you email to confirm this”也是少不了的…