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Wish进入中国电商市场以来,除了吸引大量中国商户入驻之外,平台与商户之间的磨蹭也从未间断,其问题主要集中在“回款”“仿品”两个方面。
专注产品研发,避免恶性竞争
虽然近年来,中国商户与Wish平台间多有摩擦,但问题主要还是集中在“回款”“仿品”两个方面。
在此之前,Wish在回款、仿品和物流等方面遭遇负面的反馈。常有商户发出“Wish政策不透明”的声音,反映Wish在没有事先预告的情况下就莫名扣款、申诉渠道单一、申诉邮件发出去后就石沉大海等。 “其实每个平台都有自己的规则,总体思路还是为了规范跨境市场的行为。Wish与卖家之间出现摩擦很多情况下是因为以下两点原因:一是卖家抱着侥幸的心理,通过跟卖爆款,或者铤而走险跟品牌打擦边球;另一个就是抄袭。”
建议卖家要尽快的调思路,把更多的经历放在产品的研发上面,避免抄袭、打价格战等,避免陷入无休止的恶性循环中。“三分运营,七分产品,做好产品才是王道。”
除做好产品外,卖家还需关注平台走向
一个是品牌,另一个是海外仓。Wish注重品牌的发展,卖家就要着重去发展品牌的产品,最好是独家专有品牌的产品。另一方面,Wish推海外仓服务,那卖家就得考虑增加海外仓的使用比例,暂时不能或无条件发海外仓的卖家也应该经历选择优质的物流,提升客户物流体验。”
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