电商销售：评论的影响作用不仅仅发生在线上

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评论对产品，品牌的影响越来越重要，无论用户购买的地点和使用的方式是什么。

购买行为之前发生的产品搜索

根据一家在线调查公司Bazaarvoice ROBO 的最新数据，发现54%的网购用户在购买产品之前都会对商品的评价进行查看。同样超过三分之一的店内消费者在商店内购买商品时也会先要看一下别的客户对该商品的 评价。

该调查引用谷歌的数据指出，在商店购物的消费者中，有82%的人使用手机作为他们购物的“助手“。查询的内容多半是商品价格和评价。

“找出具有相同购物观念的消费者的选择倾向已经成为若干年来的消费习惯的核心部分，但随着实体商店销售的百分比在逐渐降低，越来越多的零售商把重心放在了网上销售“，业内专家分析道，“但我们带来了一个新的概念，就是能够带来大量流量的在线业务也会对实体销售产生积极的影响，提高线下商店的盈利“。