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今年亚马逊针对邮件颁布了一项新政策，也可以说是卖家向买家发送email上的新功能：opt-out ，即亚马逊允许卖家拒绝接受他认为不重要的邮件。
这一功能的出现让不少卖家都心存惶恐，第一，如果买家都选择决绝来自亚马逊的邮件，以后的email marketing还如何做？它带来的效果是直接影响销量！
二，如果强行向推出收信名单的客户发送，会不会遭到亚马逊的制裁？三，拒绝了收信的买家，如果在亚马逊下订单后，会不会连一些重要的交易信息都收不到？
那么这项功能出现以后，究竟有多少买家选择了“退出接受亚马逊邮件”，效果如何？
外网有媒体报道称，在该功能发布几天后，期间有20%的买家选择了退出。
那么这意味着什么？我们简单分析下。
一，政策
并非是买家选择了推出收信名单就完全看不到店家的任何消息，那些涉及到发货时间地点等重要交易信息的邮件，买家还是可以看得到的。同样，与定制品有管的问题也不会出现在opt-outde 的列表之中。
对于那些经常发送非紧急邮件的卖家来说，买卖双方的沟通就会受到严重阻碍了。
feedback or review requests, general order fulfillment notifications, tips and instructions, and out-of-stock notifications.
邀评邮件、一般性订单执行通知、提示。说明以及过期通知等类型的邮件会受到干扰。
有关处理紧急订单问题或是提交重要的订单资讯，才可发此类别的邮件给退出收信名单的买家：
Product customization questions --->定制化的问题
Delivery scheduling ---> 预计运送/送达时间资讯
Issues with a shipping address ---> 收货地址出错
二 解决方案
幸运的是，真正的关键邮件仍然可以发送，即使在亚马逊的“non-critica”（非重要）标志类别下。卖家所需要的就是在主题行（subject line）中标注“[Important]”,或者如果他们使用的是Buyer-Seller Messaging工具，在subject line底部的下拉菜单中添加“Additional Information Required”。
三 问题
正如上文中提到，如果卖家强行向拒绝收信的买家发送类似一些不重要的邮件，会遭来亚马逊的惩罚。
但这容易导致卖家产生这样的想法，即seller应该为那些反弹的电子邮件创建黑名单，这样他们就不会有被惩罚的风险。然后，这又将导致来自那些使用软件自动跟踪反馈、评论和退款，并自动生成电子邮件等更复杂的问题。
事实上，针对卖家的这个担忧，亚马逊早就预料到了：
亚马逊最近更新了它的FAQ部分，明确说到卖家不会受到惩罚。因此，除了可能限制卖家的营销机会之外，Opt-Out政策不会以任何方式影响卖家。
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发表于 2017-6-21 08:45:46
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