干货丨把握这五点，带你翱翔跨境B2C

LI先生

从2016年起，有越来越多的卖家关注到跨境B2C领域。很多人在询问老狸，Amazon怎么做。或者Amazon新开店铺为什么没有订单，没有流量。身边有朋友花了不少精力开通了Amazon全球卖家账户，并做了好多功课，但却疏忽细节，导致事倍功半。综合这些问题，老狸归纳出了几个要点，保准你在Amazon畅通无阻。

1、关键词的推敲与确认。

同一款产品，大部分人会用相同或类似的词语来表达，那么这些被大部分人使用的词语就是卖家要在产品发布前期收集和储备的核心关键词（也叫精准关键词）；但同时，有部分人群对该产品并不能准确把握，只是知道该产品的概略叫法，这些概略叫法往往比较宽泛，用户将会在宽泛搜索的基础上，加上一些特定的条件，或者通过对搜索结果筛选后抓取词语进行二次搜索，从而获得想要的结果，此类宽泛的大词，我们通常叫做宽泛关键词，也是我们在发布产品前应该收集和储备的词语；还有一部分用户，他们导向明确，准确知道自己所要查找的产品名字、特点、特性等个性化属性，他们在查找一个产品时，一般会精准细化，准确抵达，这个群体相对较小，但选择明确，也是卖家不可忽视的一个群体，这个群体搜索时所使用的词语，我们一般称之为长尾关键词。

关键词填写的注意事项：

1.共五行，每行50个字符，包含空格，不需要任何标点符号（现在是最少1个，最多1000个，后台改版后）

2.围绕产品定位，核心词必须存在！不要和标题重复。

3.长尾词要全，利用关键词工具。

4.精准，不要推砌与产品无关的无用词。

5.模糊匹配，以周为单位经常更新最热关键词。

如何获取关键词呢？目前比较流行的方法就是SEO搜索。无论做哪个平台都可以通过SEO进行搜索。（老狸之前专门写过一篇SEO优化的文章，大家可以去翻阅一下）

2、选择一个好标题。

曝光率和购买率和标题的关联性很大。比较常用的方式，标题采用三种关键词相间的写法，精准关键词前加入几个宽泛关键词，后面放几个长尾关键词。然后对颜色、属性等进行描述。最后标题总的长度不超过200字元（包含英文字母与空白键，亚马逊规定，listing字元长度超过200，买家会搜索不到）。

3、优化图片。

在亚马逊平台中，上传产品图片分主图（Main Images）和辅图。主图1张，辅图8张，共9张，但在产品页面直接展示的只有6张，其余两张需要点击图片界面以查看。

a、主图仅展示销售的商品，商品铺满图片的85%以上，少留白。白底背景，无水印，无Logo等，仅为展示最真实的产品。

b、所有图片尺寸：>=1000px*1000px。1000px*1000px及其以上是为了更好的实现图片放缩功能。

c、辅图可以展示：产品的不同角度、产品的细节、产品的尺寸、场景图、产品的其他配件、包装盒等等。

图片的优化可以参考亚马逊Best Sellers的产品图片设计风格。亚马逊产品图片的清晰美观度非常重要，如果拍照拍不出理想效果，建议直接找设计师进行3D渲染。

4、优化产品描述。

和国内淘宝天猫不同，亚马逊的产品描述需要精简，不宜过长。只要针对客群特点写清楚特点就可以了。比如说最近在亚马逊上大火的马应龙，它的描述便是简洁但又富含信息量的。你的描述基本上消费者最想知道的信息都包含在里面。这样言简意赅而又将产品优点一一说清楚就很好。如果你实在想长篇大论，请将关键词置于句首，突出一下重点。

5、注重review。

亚马逊是一个买家平台，这意味着用户体验至关重要。而买家review是亚马逊技术后台最重要的一个判断标准。许多买家也会依据现有的review来决定购买哪款产品。因此review对于listing也是非常重要的。Amazon的报告显示，有10%-20%的买家会进行认真地反馈。现在亚马逊更新Review政策，目前美国站点需要Amazon Vine做产品测评，对于卖家而言，可能接下来要转换策略。产品永远是第一位的，其次是服务。

可以透过了解一般买家会抱怨的原因，减少差评的几率：

a、商品缺货

b、商品描述不实

c、运送时间延迟

d、寄错商品

e、复杂的退货手续

此外，可以有技巧地引导顾客反馈，比如前期跟顾客沟通，我已经让快递公司给你优先送货了，麻烦到时给个反馈，箱里留下感激的字样和review的教程。也可以用一些小而细致的服务，去让顾客开心。这样就很好的避免一些差评或者是不良的信息。

以上这几点是老狸多年来的实操经验。总的来说，想要做好跨境B2C一定要把控好细节部分，更要有十足的耐心。希望这些能对大家有所帮助，并祝大家2017年的“出海”之旅一帆风顺！

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kf_douzi

做外贸，不管做哪行，关键词都是很重要的，要不停的去分析自己产品的和目标客户的关键词。比如鹰眼搜，就可以很好的做到这点。