揭开客户拒付样品费的真面目

外贸闲人

客户索要样品是贸易谈判中重要的一环，因为这或许意味着亲爱的票子在向你飞过来啊。不过，无数的经验证明，不是所有客户都愿意支付样品费的。然后很多外贸人就纠结了，到底该不该给客户寄样品，还有就是其中的费用谁承担？

这里，给大家一些建议参考参考~

1、先跟客户沟通，比如产品的规格要求，质量标准，介绍厂家的其他类似产品等等，打开跟客户的话匣子，方便进一步判断客户的购买意向。正确判断出有效的需求,通过海外客户的询盘，知道哪些是真正有开发潜力的生意人,哪些只是骗样的过路人,找准了使力点,就能减少业务上的弯路啦。

2、在交流过程中，要给客户一个良好的企业形象，拥有专业的产品知识，热情的服务态度，优秀的服务水平，你的个人质量在顾客心目中蹭蹭蹭的往上提高了的话，你的企业形象也会在客户心目中有更好的建立。

3、在海外客户商量寄样的时候,应该将邮递费考虑进去。然后，此时就应该将新客、小客、大客、老客区别处理啦。不同对象不同表现嘛。

对小客和新客,可以让他们提供到付账号,或者承担一半的样品费,也可以许诺将来客人下定单时,从货款总值中扣除掉这笔费用。

对那些大客老客,如果邮递费都是公司出的话,是一笔不小的花费。所以当客户需要大批量样品的时候,可以提供邮递的到付账户,而小批量样品的邮递费还是由公司这边承担的。

4、除了根据分类客户来处理邮递费,还可以根据样品的情况来处理邮递费。

如果样品较少,且价格低廉的话。那外贸小伙伴也没有必要吝啬这部分样品费,可以主动向海外客户说明免收样品费,但是运费需要到付哦。

如果样品费又贵又重的话，那就可以刁地对客户说：行业习惯就这样

寄样是为了与客户有效沟通,达到下单的目的,因此，沟通应该由头到尾贯穿于寄样的过程中，然后慢慢地卸下对方的心防，心甘情不愿的接受寄样费~