拯救节日邮件！专属这个节假季的EDM营销方案

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为了创建有效的电子邮件活动，适当的准备和计划是必不可少的。对于节日营销来说，提前计划尤为重要。一旦节日季节扎堆来临，一切都变得匆忙，风险很高，如果你想要领先一步，更需要提前周密规划。下面是多渠道智能化会员营销服务商Webpower在这个节假季为营销人定制的节日邮件营销指南。

一、回顾去年的邮件营销结果

回顾去年同假期的营销活动和结果，总结过去节假营销的得失经验，有助于可观全面的评估哪些活动有用，哪些活动是失败的，找出你这个节假季营销的重点，把有限的资源向这些能够真正发挥效果的活动倾斜。通过前几年的数据，你至少要摸清以下几个重点事项：

1.去年整体的营销进度是否有条不紊。如果没有，今年就需要事先调整营销进度，把一些突发状况或者没有考虑周详的地方重新规划，避免手忙脚乱。

2.去年或这几年的营销亮点和痛点。哪些活动取得了特别成功，比如打开点击率、转发分享率等，哪些类型或某个节假日营销活动一直表现差强人意等，通过总结分析，找到你真正需要重点布局的营销重点，以及理解不同营销方式方法对你的价值，研究如何去改进。

3.值得关注的营销风险和额外事件。如退订率，客户的投诉、突发事件等都可能对我们整体的邮件营销和公司带来一定潜在风险，通过回顾和总结，我们今年可以提前制定相应策略，尽量预防风险发生。

二、节假季针对性营销策划

如何让节日邮件真正起效？针对性的系列节日邮件营销活动。你可以选择基于不同用户分组，去分别精心策划对应的邮件营销活动，以有效互动到各类用户，把营销目标进行合理分解。如针对去年已购买用户，创建发送购买历史相关的产品和服务，因为消费者购买产品偏好很难改变。你也针对未购买用户，根据历史浏览行为和背景分析，预测用户可能感兴趣的节日清单作为邮件发送内容。对于非活跃用户，你可以基于节日契机，开展用户激活系列邮件活动。针对购物车丢弃邮件发送挽回邮件。甚至提供一个特别策划活动，以惊喜的内容，让用户互动率上一个新的台阶。

三、让你的邮件主题“脱颖而出”

在节假期里，你的客户的收件箱像火车站一样拥挤。你需要精雕细琢你的电子邮件，以便使得你的邮件标题格外引人注目，让用户更可能选择打开你的邮件。一个吸引眼球的标题具有以下特点:

1.开门见山，突出价值

读者只会花费几秒时间扫视主题行，把主题行视为新闻头条，一定要在标题中的前三个或四个词就抓住用户的注意力，并及时明确的传达能为读者带来什么。所以，标题在内容布局上应以核心关键词为先，放置最能激发读者阅读兴趣的内容，以及最能体现你对读者价值的东西。在这最初的几秒，将决定你是成功地抓住用户，还是就此失去了这个用户。

2.言简意赅，越短越好

邮件主题行写太长是大多数公司的通病，但是在你写长标题之前你要仔细思考衡量：每一个浏览器、电子邮件客户端或移动设备显示主题行字符的数量不同。50%以上的邮件都在手机上阅读。读者讨厌浪费时间看一大堆的废话。由于最佳字数无同一标准且从读者体验考虑，保险起见，主题行在保证信息有效传达的前提下，尽量越短越好。

3.号召行动，促进转化

一封成功的营销邮件归根到底是号召一次行动，因而你的主题行还需考虑刺激用户迅速行动的能力，可以从几个方面来努力：1）考虑做一个最后期限的限制。如“马上回应”、“立即注册”、“最后1天”等。2）强调可能让用户立即采用行动的信息。如节省50%、领取免费礼品、免费课程等。

4.人性关怀，个性体验

收到主题行含有自己名字的邮件，总是让人倍感亲切。除此之外，让用户感觉良好的标题还有：1) 添加了具有节日特色的图标或emoji如圣诞树、雪花、新年生肖动物、笑脸等。2) 专属独家提供。如“为了你”“私人邀请”等。 3)给用户提问。如“你今年最喜欢收到的新年礼物是？”4) 直接表达感情及对用户的重视。如“你对我们来说至关重要……”等。

以上这些关于邮件主题行的策略被证明是高效吸引用户眼球的最佳技巧。但Webpower邮件营销内容专家提醒，ISP规则处于变化当中，营销者在节假日营销中要特别注意合理使用特殊字符和敏感词，以免邮件误判为垃圾邮件。另外，用户在不同场景和节日中，标题喜好可能存在差异，同一主题邮件，元素不同组合形式可能效果不同。营销者在确认发布邮件之前，一定要记得进行A/B test，找出那些好标题中的“最佳标题”，利用Webpower的测试工具，可设置多达4个邮件版本，从标题形式、邮件长度、邮件来源、邮件设计、"Call to action"按钮等，根据样本发送反馈，帮你找到最成功的主题行和邮件。

四、让你的创意“惊喜连连”

如果你苦于日常中规中矩的邮件无法展现你的才华和创意，那么节假日邮件是一个最好的时期。对于营销者，可以从以下方面着手创意：

1.多媒体展示。如日常无法派上用场的GIF、视频、H５等，都可以成为有力的武器。

2.节日邮件模板。节日季，创建一套与品牌形象相契合的专属节日模板，将让你显著区别于竞争对手。

3.创建特别的节日视觉形象，或者一改常态的颠覆性创新。如有趣卡通形象拜年，节日表情包下载，企业领导者送祝福策划等。

4.以移动导向型的创意设计。当创建你的假期邮件活动，确保移动友好性。无论是设计一套简洁大方的自适应节日邮件模板，还是从移动用户出发的邮件创意活动。

五、不要忘记登录页面

确保你的CTA导向一个有吸引力的着陆页面，如官方网站首页、产品购买页面，活动页面等，当用户点击进入着陆页，代表用户具有进一步了解的欲望，创造及选择相匹配你的电子邮件并满足用户需求欲望的着陆页面，将事实上促进用户的转化。

六、留意你的竞争对手

花时间去研究及分析行业中的其它公司节日营销活动及策略，是非常有必要的。你也许觉得自己已经是行业内最好的，但是其他公司可能正在某些方面发力，或者把重点转向其他新的营销应用上，从了解竞争对手的营销失败案例中，也能吸取教训，少走弯路，帮助你获得更多行业营销的洞察。

七、创建用户特别惊喜

节假季营销中，特别创意一期或二期特别活动，如免费礼品获取，终极折扣等，这将需要额外的时间和计划，但有助于提升收件人互动率。

八、挖掘节日前或节日后营销潜力

还记得你付过的预售定金吗？预售的流行已经代表这种形式取得的成功。节日前营销成为一些商家分流客户，以及提前抢占客户资源的常用手段。据相关数据显示，2015年只有53%的消费者在圣诞节前两周完成了他们所有的购物，这也代表着，节日后依然可以成为营销的机会。如许多商家在双11之后推出的双12活动，针对的就是那些在双11未抢到商品的潜力客户。节后营销既能最大化激发客户潜在费用，又能清理今年的库存尾货，何乐而不为呢？

九、多渠道扩大营销效果

发送一个电子邮件，后续几天后短信提醒，告知客户优惠马上到期。这是一个非常奏效的方法，经常被国内很多电商使用，如京东的优惠券到期短信提醒。如果仅仅依靠电子邮件，你可能还没有100%发挥电子邮件营销的潜力。邮件与APP、微信、付费广告等移动及社交渠道的配合营销，能让营销活动产生更大效果。　

在节日季中，大量的节日继踵而至，对于邮件营销活动的策划、开展都带来巨大挑战，Webower提供的智能化营销工具——DMA，通过共享用户在网站、邮件、短信等营销渠道的历史行为数据，建立并不断完善用户的E-ID电子档案，并利用智能化的BI计算及预测模型，进行千人千面的个性化内容推送，真正实现营销自动化智能化。采用这个工具，你将不需要费什么精力，就能轻松地完成以下步骤：

1) 根据营销目标和计划，BI自动筛选数据，定位目标用户群；

2) 根据用户历史偏好，智能计算出精准营销内容；

3) 根据用户习惯及渠道偏好，从短信、邮件等多渠道中自动匹配最优渠道，在用户偏好时间进行发送；

4) 基于用户的邮件反馈行为，进行邮件二次自动触发，或针对性进行DSP广告投放推广。

5) 详细系统且参考价值的效果分析报告，为你再次营销提供洞见。

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