有哪些细节行为会让客户抓狂？

小兵跟单

价格高，付款方式不合适，货期不合适，都会让客户离你而去。然而，很多人都会丢单，丢在细节。



今天小兵跟单为大家总结了几个细节情况，让大家更好了解在客户谈判过程中怎样更好地维护客户，拿下订单！

别动不动就公司规定如何

估计大部分业务员在用“我们公司有规定，商业有规定”等说辞时，往往很难说服客户，相反，客户还会还不理你了！客户内心OS：你有规定我们就没有？你们规定做TT，我们只做LC!




把这些说辞作为借口，很生硬，像是在教人家做生意，试问，谁爱无缘无故被教育？这样只会让双方的隔阂增大，不利于达成一致。这是一封邮件，是一个同事，说了公司规定和商业惯例之后客户的回复，代表了相当大部分的客户观点！

Cancel the order! I do not need you to teach me about business!We transfer money once the goods are ready for the first order!

For our subsequent orders we transfer 80% of the money once bill of lading has been handed to our forwarding agents, e.g., Schenkers, TNT. The balance we transfer once goods have been inspected upon receipt!

If our terms are not acceptable then we will deal with other manufacturers!

谈判不是辩论赛，不要那么咄咄逼人

例如客户说价格目标价是1000usd，实际上1000是绝对不可能的，成本都不够，这个业务员就开始，blabla反驳客户，这个价格是不可能的，你一定拿不到这个价格云云，往往客户都丢了！



客户告诉你目标价是1000，只是在压价，这个1000根本没实际意义，你不必去纠缠于这个1000，客户只是为了让你降价而已！

跟客户谈判时，不要嘻哈二重奏

一个真实案例：小A曾经去越南采购某些东西，到了其中一家工厂，一直是很满意，本来是打算从他们采购的，结果到了最后看厂的时候，是一个技术跟销售陪同，在四处看的时候，销售跟技术用本地语言不停地聊着天，而且不时的哈哈大笑，小A不知道他们为何发笑，就问，what happened?对方的答复是nothing!这让他心里很不舒服。




跟客户谈判时，跟自己的同事嘻嘻哈哈，说笑，却又不给客户解释为何发笑，让客户觉得莫名其妙，觉得貌似是在笑自己！

一时兴奋，泄露了商业机密，给别人做嫁衣

曾经有个业务，一个男的，属于冲动型，当时有个德国客户过来谈判，基本上快签合同了，他陪着客户闲聊，两个人聊得很带劲，但是客户很狡猾，突然提出一个问题，你们这个产品，只有你们能做吗？




他倒是实在，说当然不是，还有几家工厂能做，这个技术本来就是我们从某某工厂拿到的。客户走了，没签合同，丢了订单！

健忘症会让你丢了客户

客户要求你在某天之前给他们报价确认书和某些文件，以便他们确认下订单，忘了；客户下了订单，让你做合同，供他确认，忘了；很低级吧，不过真实存在！
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双喜软件小璇

细节决定成败···········