Facebook Messenger推新闻广告业务助力“聊天机器人革命”

天策府

从美国媒体近日报道中了解到，Facebook宣布，零售商和其他在Messenger平台上运行聊天机器人的品牌商现在可以购买针对目标受众的新闻广告，并直接链接到他们的聊天机器人，用户通过点击就可以立即与零售商开始对话。

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Facebook已经对聊天链接的广告进行了有限的测试，但是据Facebook Messenger的主管David Marcus本周在葡萄牙里斯本的Web峰会上表示，该服务现在适用于所有品牌商。

此外，在Web峰会上，服装零售商Burberry宣布推出自己的Messenger聊天机器人用于节日购物旺季。

这个机器人将把品牌故事与礼品自动推荐引擎相结合，如果顾客有需要的话，他们可以直接与这个机器人进行聊天。

从一年前Facebook开始致力于让Messenger成为一个成熟的购物平台之后，“聊天机器人革命”的进程就一直在不断推进。

在今年早些时候，Facebook更进一步，允许零售商和品牌商在Messenger上创建聊天机器人，然后为零售商提供其他工具，以提高这种聊天机器人的使用价值。

不过有时，零售商对消费者会如何被推向聊天机器人，以及这种互动将如何转化为购买还存在疑问。

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这也是为什么聊天机器人背后的零售商能真正接受这个概念并帮助它获得成功的原因。

现在不只是Burberry在继续发展其聊天机器人的功能，还包括Sephora、Tommy Hilfiger和许多其他零售商都在加入这场“机器人革命” 中。

现在Facebook正在采取另一个措施提高Messenger聊天机器人的价值。

广告和聊天机器人之间的直接链接应该能使品牌商更容易地把更多流量导向他们的机器人，从而创造更多直接或间接的销售机会，而这种聊天方式也能有助于顾客在线上或线下的购买。

虽然通过Messenger聊天机器人直接销售的潜力现在可能仍然难以捉摸，不过也许明年的这个时候，人们就能见分晓了。