全球速卖通启动中邮包裹延误卖家保护政策

天策府

       
        11月8日消息， 接中国邮政通知，受近期航空公司舱位紧张、国内航空安检升级等因素影响，部分通过上海口岸寄送的包裹出现了一定程度的积压和延误。
        为降低此次物流延误对卖家的影响，速卖通平台将对同时满足以下3个条件的订单实行卖家保护政策：  

                1.    美国时间9月8日~11月4日期间填写发货通知；       
                        2.    发货方式为“中国邮政挂号小包”、“e邮宝”（以填写发货通知选择的物流方案为准）；       
                        3.    物流信息显示在上海交航滞留超过3天的订单。       

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卖家保护政策如下：

1.     订单未收到货物纠纷提起率，DSR物流中低分不计入卖家考核；

2.     买家发起“未收到货”纠纷的订单，平台人工处理仲裁的时间将在原有的“限时达结束时间”基础上延长15天。

值得注意的是，已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间。因平台延长的是人工处理仲裁时间，在系统上并未延长时间，若买家发起纠纷，卖家仍然需要在5天之内及时响应。

雨果网建议，针对还未收到纠纷的订单，卖家应及时与买家保持良好沟通，避免买家提起纠纷，若有需要，可延长买家保护期；另外，平台建议卖家及时调整物流渠道，可选择速卖通无忧物流以及线上发货物流发货。速卖通方面表示，将会持续关注物流状况，并结合实际情况进行卖家保护。

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