RFQ客户分析，七步搞定

duduup

下面我们通过一个实际的案例，逐步分析，最后再总结。

第一步：RFQ标题后有个手机的标识，说明客户是通过无线端发的RFQ，那我以后跟进该客户的时候就会更倾向于用Facebook，whatsApp等移动设备去跟进，事半功倍哦~

第二步：有Premier标志的RFQ，说明买家是通过认证的，更具真实性和采购能力的。就可以初步判断该客户是优质的客户，以后就会重点跟进。

第三步：该客户显示了Location，我会到以下网址去查询客户的真实IP，看是否跟United States一致：http://ip38.com

第四步：该客户的买家标签只有两个，是邮箱已被验证和活跃的买家，少了一项有意向联系的买家。可以初步判断该客户的成交意向不高，可能处于信息收集阶段。

第五步：快速浏览一下内容，数量不多，也没有设计，更没有其他详细的订单信息，更说明了该客户的采购意向不明确。那么在回复的时候，就需要以方案的形式给予客户答案。

点击View buyer Profile， 可以看到以下信息：
第六步是买家信息：需要特别关注的是职位，要找能够做决策的人。其次是采购频率，决定以后的跟进频率。

第七步就是买家行为：重点关注最近48小时买家偏好，和最近90天的网站行为。该客户的偏好基本上跟我们的主营产品以及他的采购产品不相符，说明客户只是想要了解市场，目前的订单需求不急迫。网站行为中才登陆了17天，在平台上不算活跃，跟进的时候不能在线上跟进。

综上所述：该客户质量属于中下等。没有明确和急迫的采购需求，只是处于了解行情和信息收集阶段。

总结：
① 移动端VS PC端：确定后续跟进客户的工具
② Premier buyer：初步筛选客户等级
③ IP与位置一致：初步判定客户真实性
④ 买家标签：对RFQ内容和买家背景进行综合判断
⑤ 买家信息：全面了解买家背景
⑥ 买家行为：真实需求判断，活跃度判断
⑦ 内容表述：是否是专业买家以及订单迫切性