为了追赶亚马逊的送货速度，这些大型零售商也是拼了

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从外媒近日报道中了解到，零售商正不断缩短送货时间以追赶亚马逊在这方面的优势。亚马逊的6300万美国Prime用户可以享受到平台上数百万件商品两天送达的服务。

如果要说送货时间的话，美国的零售商都在试图追赶亚马逊的后尘，这个电商巨头在2015年的电商销售额占了美国总电商销售额的33%，在2012年则是25%。Internet Retailer的一项新研究显示，美国的大型零售商已经有了很大的进步，至少在网上订单的送货时间上是这样。

亚马逊提供快捷的送货服务，比如，对于某些特定商品，亚马逊在美国越来越多的地区为Prime会员提供免费的当天送达服务（Prime Same-Day）或甚至两个小时送货服务（Prime Now）。Prime会员只要支付99美元的年费，不需要任何其他额外的费用就能享受两日送达服务以及专属视频、音乐的特权。

零售商跟专家们表示，亚马逊的这项物流服务大大提高了顾客对物流速度的期望程度，如今顾客对那些送货速度缓慢的网络零售商越来越没耐心了。Internet Retailer一份针对北美30家大型零售商的送货速度及订单处理速度的最新报告显示，这些大型零售商想要追上亚马逊的送货时间及交付能力还有很长一段路要走，不过这30家零售商在过去3年间一直在稳步缩短其送货时间。

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那么，这些大型零售商是怎么提高其送货速度的呢？提高了多少呢？

电商分析公司Slice Intelligence称，有好几个大型零售商正在不断加快其送货速度。他们通过建立更多的配送中心以满足网上订单的需求，并把这些储存商品的配送中心安排在人口密集地区以提供更快的周转时间。

越来越多拥有实体店的零售商也利用他们在各地分布的实体店交付网上订单以提高送货时间，并节省下运输费用，尽管这种零售商目前还属于少数。

据Internet Retailer研究显示，这30家零售商的平均交货时间为四天。这对于已经习惯一至两天送货时间的亚马逊Prime会员来说简直就相当于一万年。但据Slice Intelligence称，这对两年前的很多网络零售商来说已经有了很大的进步了。Slice追踪了238家网络零售商（包括亚马逊）从2014年1月到2016年4月的交货速度。在2014年1月，美国网络零售商的一个标准订单平均交货时间为8.3天，而到今年4月，平均交货时间缩短为5.1天。

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下表是那些包裹量最大的零售商在过去两年交付速度的提升情况，Slice追踪了从2014年4月到2016年4月两年间这些零售商的交付活动数据。（只有包括在Internet Retailer研究调查中的零售商才会出现在下表当中。）

数据显示，很多大型的网络零售商包括诺德斯特姆公司（Nordstrom）、沃尔玛和新蛋公司（Newegg）都在两年间把交付时间缩短了至少两天以上。

杰西潘尼（J.C. Penney）缩短的时间幅度最大，把交付时间从2014年4月的9.7天缩短到2016年4月的5.1天；百思买把交付时间缩短了3.5天，从原来的6.8天缩短到2016年4月的3.3天。百思买把其2016年第二季度24%的电商销售额增长归功于数字处理能力的提升，包括简化支付流程、经改进的搜索功能、更快的交付时间以及顾客周边商店充足的库存。