工具再升级！Facebook 欲打造Messenger电商平台

天策府

从外媒近日报道中了解到，Facebook推出了新的零售商工具，用户在其聊天工具Facebook Messenger中可以购买想要的商品了。

在Facebook允许零售商和品牌商在Messenger app上构建电商聊天机器人的5个月之后，Facebook在9月12日推出了Messenger Platform v1.2。升级版的平台为零售商提供了更多营销工具，使消费者可以更方便地在Facebook上完成支付。

Facebook在本月发布消息称其正努力推动Messenger平台的电商销售。Messenger拥有独立的移动端app及Facebook网页版。当零售商创建的广告出现在Facebook的新闻推送中，商家可以让顾客通过点击广告上的行动按钮如Shop Now或Learn More来打开Messenger。

点击后会把顾客引导到Messenger里的这个广告本身或零售商制作的广告信息上。跟Facebook的广告一样，开发者跟广告商可以选择他们的广告受众及广告发布时间。通过把顾客引导到Messenger上去而不是把他们带离Facebook平台，这个社交媒体巨头现在想做的就是把完整的商品交易流程保留在Facebook的生态系统当中。

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为了让顾客和商家能把Messenger当成一个电商平台使用，Facebook现在开始允许顾客直接付款给Messenger的聊天机器人而不用通过第三方网站。Messenger聊天机器人是一种利用人工智能技术模仿人类对话的交互式软件。

顾客将能够用Facebook或Messenger里储存的支付信息来完成Messenger的购买支付。Facebook称有一些零售商正在参与这个系统的测试，如果有其他商家想参加这个测试可以在Messenger developer web page上申请。（申请网址：https://www.facebook.com/messenger_platform/payments_requestaccess）Facebook称将会在年底把这项功能更广泛地推广出去。

这项支付功能的推出是Facebook的一个重大进步，而之前Facebook只能让顾客通过零售商的网站进行支付。Facebook在一篇博客文章中写道：“我们正在简化支付流程、改善支付体验，让顾客可以更加方便快捷地买到他们想要的东西。”

Facebook称将会帮顾客解决任何与零售商Messenger机器人沟通的疑问，办法就是通过为顾客提供一个欢迎界面，界面中介绍了商家将在聊天机器人里提供的服务和体验，而商家可以定制这个欢迎界面的内容。

同时，Facebook还鼓励用户分享他们发现的机器人，用户可以通过点击消息气泡上的分享图标来与他们的朋友分享单条信息。Facebook称，这个主意是为了可以让顾客利用这个功能跟朋友分享产品或各种不同的产品选择以获得他们的意见。

Facebook 称：“我们相信Messenger平台的潜力是巨大的，我们将会继续投资这个平台，让它更方便开发者在平台上进行构建和创造。。”

Facebook称34000名开发者已经加入了Messenger平台并创建了3万个机器人。这与7月份Facebook所称的11000个Messenger机器人是一个巨大的进步。

愉悦的风

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