买家忠诚不易得，这些“客户账号”功能可留住他！

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从外媒近日的报道中了解到，卖家们经常争论“客户账号”创建是否应该自由选择。也许应该。但是鼓励购物者创建账号确实有很多益处，使用得当，这项举措还能提升转化率、留住忠诚客户。

虽然小卖家可能无法模仿亚马逊的整体导航和产品页面设计，但是一些账号和结算功能确实能帮助亚马逊保持壮大。这些功能安全而灵活，为回头客提供很多便利。

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可创建多个愿望清单

热切的网购者并不希望所有的产品都混在一个愿望清单上。提供一些不同类型的清单，意味着购物者会保持关注要购买的礼品，那些急需的，还有那些希望能拥有的。或者，消费者可以为即将到来的节日或假期的创建一个愿望清单。如果还能设置愿望单公开或私人，就更棒了。

效果：消费者可随时了解愿望清单上的产品状态。卖家可以与消费者保持联系，发送邮件提醒他们喜欢的产品信息，当库存低或价格变动时推送通知。

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保存多个配送地址

总要更新配送地址让人很挫败。更让人郁闷的是，当购买多个礼物时，还要下不同的订单。给消费者自由，让他们自己选择产品送往什么地方——特别是在节日购物季期间——这样，更利于卖家培养起消费者的忠诚。

效果：一旦购物者意识到保存多个地址的好处，当需要给别人送礼物时，他们会更愿意回到你的网站购买，即使产品价格不是最低的。

提供多种付款方式

根据需要或资金状况，给消费者选择不同付款方式的自由。不仅能节省他们的时间，还能让卖家显得通情达理。能够同时保存多个信用卡意味着购物者能够快速选择他们想使用的卡，而不是每次下单都要重新输入卡号。

效果：消费者可快速更换付款的信用卡。这样有助于区分商务卡和个人卡。

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订单详情页面鼓励更多购买

当订单下完之前会发生什么？买家中心页面有更多用处，而不是仅仅展示包裹追踪链接。在这里，购物者可以打印发票、要求换货、撰写评论等等。订单详情页面，可以将客户服务与鼓励再次购买结合起来。亚马逊在该页面提供推荐产品和客户浏览记录。

效果：消费者能快速重新下单，并被提醒写产品评论。另外，在同一个页面推荐相关产品，能鼓励额外订单，特别是那些经常需要更换配件的产品。