一个亚马逊店铺的运营手记（1-5）

天策府

一个亚马逊店铺的运营手记（1）：我在选品前做了啥                 

        

        为了做一个测试，我带队两个员工，从零基础新卖家的立场，从昨天（2015年11月30日）开始着手行动，从选品入手开始打造一个全新的亚马逊店铺，本文是记录这两天选品中的一些事。
        我将在本文以及后续写一系列的文章，记录这个店铺运营打造的全过程，我不知道能否成功，也不知道能够做多大，但我想借着这一系列的文字，真实记录下一个店铺成长的历程。
        同时，本系列文章中，除了不方便透露的商业信息外，我尽可能做到透明播报，也会在记录过程中把运营的关键点一一记录在案，希望能够给一些亚马逊新手们以参考和帮助。
        需要说明的是，运营过程不是每天都会有新的显著进展，本系列也不会每天更新，但我会适时的把运营的核心点抓取出来和大家做持续的分享。
        当前的店铺状况：已经运营半年左右的小店铺，当前的月销售量是$2000.00, 以跟卖为主，以FBA发货为主，两个员工知道亚马逊平台的基本操作，但尚未形成运营思维，更多的还只是处于客服角色的思维。
        关于人员的配置，两个员工当前都有别的事情，在此店铺的运营中会部分参与，我自己也有其它很多日常事务要处理，所以，也只是有部分时间和精力能够分配在本店铺的运营中。对于一个亚马逊店铺初期的运营，一个人全身心的做就已足够。
        店铺运营思路：
        第一，改变现有销售模式，由跟卖转为自建；
        第二，全新类目选品，因为是要以从零开始打造为目的，所以，抛开当前团队涉及的任何产品，绝对的全新类目产品打造；
        第三，全部发FBA；
        第四，注册商标并做商标备案；
        第五，整个店铺的运营资金以5W人民币为上限。
        一件事情的成功与否，行动力和执行才是最重要的。所以，基于上面的运营思路，我们小团队开会，我要求三个人都参与到选品中去。
        因为要做全新的打造，为了能够保证后续运营中能够既有销量又有利润空间来投放广告，我给出的要求是，基于亚马逊平台自身的热卖产品来选品，产品价格区间以当前平台卖家售价$10.00-$30.00（因为要控制在5W的运营资金范围，单价太高后续容易断货），我要求他们每天筛选不少于三款产品给我过目。
        我没有做产品品类的限制，因为一旦限制，会束缚了团队成员的思维，但我会做最后选品确定的把关。
        昨天，我自己花费了大概有四个小时，看了有10多家店铺，看过的具体产品大概有30款。晚上收到同事发来的各自的选品清单，我又做了进一步的筛选。一个同事的选品是航模类产品，虽然热销，但因为潜在问题较多，同时考虑到后期做品牌方面操作不便，所以，直接舍弃。另一个同事的选品，恰巧和我筛选的产品有一定的吻合，我们团队之前并没有涉及到这些产品的销售。
        初步选定三款产品，根据对竞品的总Review数量和近期Review数量分析，我知道产品的销量还可以，排名靠前的卖家单日销量可以在200个以上，基本上符合我运作的需求。
        品类初步确定，我联系了商标代理，确定了商标和品类，签合同，打款，下午六点，完成了商标注册前段的事项。
        这两天，我在阿里上找了十多家供应商，逐一比较，网上咨询了四家，电话联系了两家，亲自参观了一家离得近的供应商，和供应商洽谈了定制商标的事情，分别初步拍下了三款产品，还未付款，我还需要一两天时间来确定一些细节。
        需要说明的一点是，两天选三款产品的速度是有点快的，但由于我想快速推进，所以，前期这些事情是会推进得稍微快一点，另一方面，虽说是零基础进行，但在行业沉浸的10年经验又确实会比一个完全的小白要多了些许优势。
        这是我这两天在选品上做的工作，耗时大概12小时。
        很多网友问我，你直接告诉我一个爆款不就得了，何必绕来绕去呢。对于这样的谈话，我很无语。我只想说，作为一个卖家，只要你想做出点成绩，你就必须得用心。

天策府

一个亚马逊店铺的运营手记（2）：选品进行时      
  

         在前一篇文章中，我讲了选品过程中通过海量产品过滤后，初步确定了几款产品。
        关于选品，我想说的一点是，对于中小卖家来说，我建议最好以结果为导向来进行选品，这里的结果是指在亚马逊平台上现有的销量如何，销量好，进入你的选品范围，销量不好，直接过滤掉，而不要用所谓的“听说张三卖某产品赚了不少钱，所以我也打算卖某产品”的思路。你不用去担心所谓的竞争激烈的问题，每个人都想找一个冷门产品，每个卖家都想开发一个蓝海市场，可是在这样开放的平台上，找到此类产品，何谈容易。
        初步确定产品只是第一步，作为卖家，必须明白，亚马逊平台对品质要求之严格，一条Listing，若短时间内出现被客户投诉品质不好，这条Listing很快就会被平台Blocked掉了，而一旦Listing被Blocked掉，你前期投入的精力和心思都白费了，发货到FBA的库存也不再能为你带来利润，反而直接成了硬生生的成本和麻烦事。
        为了做好对品质的把控，我拜访了比较近的供应商，看到真实的产品，对品质做了一个基本的评估，同时，对于无法亲自参观工厂的，我分别下了样品订单，我需要看到产品之后再做进一步的决定。
        就整个店铺来说，我计划打造十款不同的产品，彼此虽然相关却也截然不同，同时，基于对总投入资金的考虑，我也尽量避免多属性产品的选择，当然，其中也确实有产品是多个颜色可选的，但我根据自己的判断和平台的数据，只选取了最热卖的颜色，我相信二八定律，对于有多个颜色可选的产品，一定是其中的某一两个颜色可以带来80%左右的销量的，即便Anker最热销的唇膏款式移动电源也是如此，我又何必去准备多个颜色来占有更多的资金成本呢？
        “百鸟在林不如一鸟在手”，我觉得对于小卖家来说，必须集中资金打造出自己独特的优势，而我现在，正是一个小卖家的身份。
        因为要选总共十款左右的产品，所以，这几天的精力基本上都放在选品上，感谢两位同事，选品中不拘泥于固有产品线的束缚，虽然选出来的产品未必每个都适合，但他们的选品，确实带给了我不少思路。
        几乎每一款产品的确定，都要研究不少于十个卖家，包括Listing本身，店铺整体，卖家大小，好评率高低，以及通过近期一两个月Product Review数量去评估近该产品的期销量，通过添加购物车的方式去进一步评估一天的销量，这些东西，写下来就是几句话，但真正放在实操中，却是非常细致的，任何的环节做不到位，都可能导致实际市场状况和评估之间的差别巨大，所以，我尽可能的去还原到接近真实的数据。
        类似上面这段话，我和很多来访的读者都做过分享，可是，很多人觉得太繁琐，总想找捷径。成功哪有什么捷径可言，如果一定说捷径，那就是当别人都在热衷找捷径的时候，你更专注的把细节做到极致。
        选品还没有达到十款，所以，我的选品环节还在继续，当然，订的样品已经开始有陆续到货，下一步，就需要对产品品质做评估，也许，在收到样品后，会重新对选品做出一些新的思考，一切都在进行，我知道只有大量的行动才能追上先行者，同时把现阶段旗鼓相当的卖家甩得远远的。

天策府

一个亚马逊店铺的运营手记（3）：产品发布准备            

        

        在这一周的时间里，样品陆续到货，在对样品做进一步筛选的基础上，批量采购的产品也有几款到货，同时，注册的商标已经可以在美国商标局网站上查询到，前期工作进行了一半。
        在批量采购的产品中，有直接丝印Logo的，也有产品因为采购数量不多，达不到供应商的定制标准而未能丝印Logo上去，所以，我订制了独立的Logo, 以针对不同的产品进行贴标。
        产品上印制Logo是为了和别人的产品做直接区分，避免在随后的销售中被跟卖，而单独印制的Logo以及安排拍照时的特殊处理，虽然不是完美的方案，但也是当前可选的比较有利的方案。
        美工拍照和处理图片还在进行中。
        产品已经确定，眼下需要做的就是产品发布前的准备工作了。
        通常意义上，一个产品的发布，需要做好以下几方面的工作：产品类目确认，图片，标题，价格，库存数量，五行特性（Bullet Point)，产品描述(Description)，关键词（Search Terms)。
        产品类目确认是为了选择合适的类目，不致于使用错误类目影响产品排名甚至违规。在发布产品前，做类目确认，同时也是为了测试自己在该类目是否需要做分类审核。这些工作，已经由同事对各个产品分别进行了类目测试，证明所选的几款产品并不需要做分类审核，省去了一项潜在的工作。同时，测试分类的过程中，还需要进行的一项工作时，下载对应类目的上传模板，因为不同类目的产品，上传模板是不一样的，所以，这也是需要提前做好准备的一项工作。
        图片拍摄中，我对于图片的要求是选取当前同类产品卖得比较好的几条Listing，把图片发给美工做参考，能够拔尖的就拔尖突破，无法突破的也至少不能低于竞争对手的图片水平和视觉效果。关于图片，最忌讳的就是闭门造车，想当然的认为自己的图片完美往往会导致销售过程中的被动，所以，拍图一定要在参照和对比竞争对手的基础上进行。
        标题设置方面相对来说是比较花费心思的，之所以你的产品能够展示在客户面前，标题是占有相当大的决定作用的。在这里，标题直接具有了关键词的作用，同时，标题又不仅仅是关键词的堆砌，一定得在包含核心关键词的同时，能够突出特色，既要和竞争对手相同，又要比竞争对手的标题更有吸引力。我一直觉得，竞争对手才是最好的老师，所以，我的做法是，选取当前卖得比较好的十家左右竞争对手的标题，全部复制下来，先抓取其中的核心关键词，然后，再逐个过滤各个标题，去发掘他们的独特之处，同时考虑自己的产品是否具备同样的特性，有的保留，没有的删除，最后，反复查阅对比各个标题，看那种结构更好。通过多方对比，我知道自己提炼出来的标题至少会在中等偏上的水准了。如果随后发现不够好，还会做适当的优化。虽然有些大卖家会建议你找英语本土人士协助做标题和产品描述的撰写工作，但我的理解是，虽然本土人士懂语言，但未必懂产品，而最懂产品的，一定是卖家。
        关于价格，我同时制定出三个价格，MSRP, Price和Sale Price，这样的设置，会让价格显得更有节奏感。当然，作为新Listing, 我的Sale Price还是比价有竞争力的。
        库存数量，因为要FBA发货，所以最终只能是回到实际发货数量了。
        五行特性（Bullet Point），我采取的是提炼出来五个特性，同时每个特性再提炼出来三个左右单词作为核心点，以核心点作为开头，分别引出每个特性，每个特性的字数以不超过两行为准。具体怎么设置，大家不妨借鉴一些大卖家的写法，可以找到类似的格式。
        产品描述(Description)，相同的产品，大部分的产品描述是相同的，所以，竞争对手已经给了很好的模板，当然，不同的卖家，英语水平还是有差别的，所以，我同样在借鉴中做了甄选和修正，这里就不再多说了。需要强调的一点是，为了让产品描述显得整齐大气，粗体和换行这两个HTML标签自然是少不了的。
        我一直觉得，关键词（Search Terms)是除了标题之外相当重要的部分。因为关键词是隐性的，我们无法看到竞争对手的设置，但这不是难题，在我对多个Listings的剖析中，早已对产品了如指掌，关键词部分，自然也不会有大问题。就关键词的设置原则来说，我觉得，第一，不要重复，包括不要和标题中的关键词重复以及不要在关键词之间彼此重复，第二，尽可能包含多一些词语，精准关键词，宽泛关键词，长尾关键词，以及一些趋势性的词语，此处不用，往哪里用呢？
        这是我在产品发布前做的基本的准备工作，我不知道别人在怎么做，但至少，我不建议卖家直到发布产品时才开始做这些工作，那样就很难提炼出一个优秀的产品信息了。最好的方式是，把这些内容提前做好，做好后，让身边的同事帮忙检查审查，给出建议，做出补充。
        虽然没有人能达到完美，但只有用心准备，才能做得更好。

天策府

一个亚马逊店铺的运营手记（4）：产品发布准备（续）
       

        曾经听一个网友讲述自己的工作节奏，老板要求他每天开发并发布不少于十款产品。听到此话时，真让我瞠目结舌，但细想之后，似乎也能理解该老板的用心。

        在亚马逊平台上，有不少卖家，尤其是从其它电商平台拓展到亚马逊平台的贸易商卖家，经常会选择多SKU的方式进行产品打造，但多SKU而做得非常成功的店铺，却非常鲜见，反倒是一些专精于某品类进行专卖运营的店铺，往往因小而美，做出了一番不错的业绩。

        回到开头提到的那位老板，应该代表着一类转型中的企业主，自己可能并不懂跨境电商，至少是不懂亚马逊平台，那么，对员工的指导和引导就会有限，但同时又想出点业绩，怎么办呢，就先从大量铺货做起吧，但这恰恰就步入了误区，员工辛苦劳累，业绩却未必能有太大的起色。

        而相对应的，是在亚马逊平台上，有一部分从制造商转型过来的卖家，本身拥有优质的产品，同时，由于生产转型不便，干脆专注于自己的产品，反而能够运营得非常不错。有学员向我展示自己的销售业绩报表，十月份参加课程后开始集中精力运营，也遭遇过琐碎细节的困扰，但一步步向前，最近30天的销售额已接近1W美元，而她的经营正是集中于自己工厂所生产的产品，心无旁骛。

        很多成功的卖家都认可一种观点：选品致胜。

        选品的好与坏，在很大程度上会影响一个店铺运营的好坏，而选品确定后，产品发布前的细节准备则成了至关重要的工作。在亚马逊运营中，相信很多人都会为发布后无法再随心所欲的进行优化编辑而苦恼，是的，亚马逊平台对编辑权限的锁定，确实会给卖家后续的产品优化带来诸多不便，既然如此，何不在产品发布前，把优化工作做得尽可能完善完美呢？

        曾听过夏昭的演讲，在分享中，他提到自己团队在新品开发阶段所花费的时间和精力，一个月只能够开发一两款产品。

        慢工出细活。

        在前一篇文章中，我讲到了为产品发布所做的准备工作，但那些工作都不是可以一次性完成的。在最近的一周的时间里，几乎每天，我都会针对每一款产品，查阅不少于十家竞品卖家，对所有卖家的产品图片进行比较，并向美工提出各种要求，对标题进行筛选，对五行特性进行核对，对产品描述进行梳理规划，对关键词进行归纳整理。

        可以这么说，产品尚未发布，我已经对我的产品做了不下几十次的优化，有时候一遍看下来，修改的是一个标点，有时候一遍看下来，调整的是一个单词的顺序， 未必能达到完美，但一定要做得更好。

        从开始选品到现在，经历了接近20天的时间，产品还没上线，似乎进度有点慢，但前期的慢一定会实现后期的快，好在的一点是，我同时进行的是四五款产品，也算是对时间的一种争取吧。

天策府

一个亚马逊店铺的运营手记（5）：产品发布

       

        在产品发布准备的过程中，我做了细致的准备工作，尽可能的做好每个细节，虽然说产品优化是一个持续的过程，但如果前期准备仓促，后期的优化充其量也只是修修补补，这就好比在地基不牢的情况下搭建的房子，修补也必然有限。所以我更相信前期充分准备的意义。
        经过反复的优化，发布前的准备工作完成，进入产品发布阶段。
        产品发布，通常有两种发布方式：后台单个上架和表格批量发布。
        后台单个上架，虽然简单直接，但缺点是，某些产品并不能找到完全匹配的类目，这样会造成发布的不精准，同时，单个发布的产品，后期不能将Listing信息下载下来，也必然会给后续的一些工作造成不便。
        表格批量发布，可以解决后台发布类目不全的问题，能够精准的找到对应的类目，另一方面，如果后期想进行批量编辑或者下载都比较方便。当然，对于新手来说，由于表格内容看起来太多，可能发布过程中的那份琐碎还是蛮困扰人的，但不管怎么说，还是应该尽量采用表格发布的方式。
        对于新卖家来说，也不妨用两种方式分别发布几条，毕竟这也是一个亚马逊运营应该具备的基本功。
        对于表格发布中产品图片的放置，我是使用Photobucket, Photobucket注册时可能需要翻墙，但注册之后，使用就没什么问题了，也有网友使用百度云或者自有的图片空间来存储图片，都是可以的，还曾听一个朋友说，他们的图片是存储在Pushauction上的，听到此信息时，我是真心觉得耳目一新，不过再细想，也只是自己之前没有意识到Pushauction可以用做此番用途罢了，对于做Ebay的人，应该多数都知道Pushauction, 我在此就不赘述了。
        当然，产品发布中，为了产品描述的美观，我还使用了加粗和换行字符，相信很多卖家对此都很熟悉，在此也就不多说了，不懂的卖家，可以百度搜索学习一下，毕竟这也是在亚马逊运营中必不可少的技能。
        产品发布的过程并不复杂，表格编辑完成，在卖家中心上传，根据一次发布Listing数量的多少，十分钟左右就可以知道上传结果了，上传成功的，可以在库存管理页面看到信息，上传不成功的，也可以下载报表对错误之处做出修改后重新上传。
        当然，如果发布过后，又发现了失误，那就进入到编辑优化的环节了。