外贸客户不搭理你的原因分析及解决方案

duduup

不知道大家有没有碰到过这样的外贸客户，无论你想尽办法可就是不搭理你，写过去的邮件全部杳无音信。那么，客户为什么不理会你呢，今天我们就来分析一下可能的原因，大家自己对照下：

1.你找到的信息太过于陈旧，这个公司已经不需要这个产品

分析：你从哪拿到的信息，什么时候发布的信息?

解决：能否找到对方网站，看对方网站上是否有经营或者使用此类产品;

直接邮件问客户，您是否还需要这个产品，请您告知，若您不需要，我也不需要经常骚扰您，不浪费您的时间!

2.你找到的联系方式是销售，这个销售自己的事都忙不过来，哪有闲工夫关注采购？

分析：这个很简单，能直接找到的信息一般是销售的邮箱，就像是我们也天天发b2b广告一样

解决：如果此销售愿意理你，你可以诱之以利，反正你在销售我的产品，或者销售我产品的下游产品，对市场比较了解，帮忙做个兼职呗，给你佣金……

3.客户已经有固定的供应商，暂时并不打算更换

分析：这个最好是有相关数据的作证，例如海关数据，例如通过下面的人打听

解决：不要把老外想的太复杂，他们也是人，我在很多的客户公司有“内线”，当然这些内线不是真正意义的内线，是我通过电话或者邮件联系到了内部的小办事人员，他们可能什么都不是，但是我经常跟他们聊天，能够拿到很多信息，例如我能知道他们的经营情况，生产情况，若是地方一直在采购此产品，却不理我，一定是我的条件不足以让他背叛他的合作伙伴。有一句话，不背叛，是因为代价不够，我增加砝码，拿下他。

4.你的价格太高，客户没有讲价的必要

分析：实实在在跟你经理谈一次，你们的低价是多少?例如，我有个产品低价是10000，我会告诉我的业务员19800，最低了，少一分都不卖，只有一个业务员，经常找我聊天，告诉我他客户的需求量大，实力强，意向大，让便宜一些，好吧我给你15000，别让别人知道哦!或者，你注册一个国外邮箱，去套你同行的价格，知道行业水平的价格，报价才能知己知彼!

解决：向你的报价人员，一般是经理或者老板争取一个最低价过来。

5.你的表现不专业，客户认为你不可信任

分析：这种情况的存在也很多，客户要价格，你磨磨蹭蹭，过了好久才回复，给出的报价还不完整，要么缺付款方式，要么缺参数，对当地市场完全不了解，明明当地只能用信用证，你还咬着要什么TT，这些都是极不专业的表现，当客户手头上资源很多，你一定会被刷掉!

解决：让自己变得专业和职业。

6.客户暂时不需要，可能以后会需要

分析：这种客户也不在少数，这个跟第一种情况不同，第一种情况是公司直接不需要了，以后也不会做了，直接改行了，而这种情况是，他们还在宣传这个产品，只不过最近没有人来询价，他也就没有必要去找人问价，你的开发信或者跟踪信，他可能也暂时不会回复，因为手头上有其他的事情在做。

解决：没办法，只能去跟踪，或者，培养这些客户，既然经营过一定是了解市场，你可以变被动为主动，提出，给他代理，让他帮忙开发当地市场，给他最低价，让他有利可图，他才会下决心去找客户，我这样开发的客户很多，效果很好!

7.客户根本没看你的邮件，直接把你跳过

分析：这种情况是因为你的邮件标题不突出，没新意，或者类似于某些广告，客户厌恶这些广告，直接删除

解决：写好邮件。

8.你的产品关键词选错，客户根本不知道你做的是他需要的产品

分析：这个情况也存在，别以为是低价错误，实际上并不低级，很多老业务员也犯这种错误，最简单的例子，我有个业务员推销给美国客户某种化工品，因为知道美国某些工业发达，需要这种化工品，但是就是没人回复，分析来分析区，上面的原因都基本排除掉了，我就说，是不是客户不知道你推销的是什么?他好像恍然大悟，随即加上了产品CAS编码，做化工的都知道CAS一一对应，名称可以不一样，多种多样，但是cas是一样的，客户会明确知道是他需要的产品

有些时候客户发询盘过来，用了一些生僻词，我们也知道，以为不是我们的产品，结果一查，居然是!

解决：不仅仅要给出产品名字，而且给出使用范围，例如客户是做轮胎，就写**for 轮胎，这样客户即便不知道你说的是啥，也知道这个东西我可以用;如果有一些其他的编号，是可以表述产品的一定要加上;参数重要的可以提一下。