一份关于外贸业务员的黄金销售准则

Maryhe

在讲外贸业务员的黄金销售准则之前，我们先来谈谈一个业务员应该具备什么样的能力？

1.外语能力

2.恢复速度

3.业务经验

4.对产品的了解程度

5.对行业的了解程度

6.是否熟悉国际贸易操作流程

7.服务意识

8.耐心细心

这8个条件在某种程度上而言是外贸业务员的基础要求，我们可以称之为“硬件能力”；而接下来要说的黄金销售准则，我们可以形容为外贸员的“软件能力”

外贸业务员的黄金销售准则1

销售过程销的是什么？ 答案：自己

1.产品与顾客之间有一个重要的桥梁：销售人员本身

1）.形象

2）.产品的熟悉度

3）.语言

2.贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己

3.面对面销售过程中，加入客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？

外贸业务员的黄金销售准则2

销售过程中售的是什么？ 答案：观念

1.所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念

2.使客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的

送大家一句话：让世界和平的事物除了运动，还有贸易，所以一名外贸工作者的使命，不仅仅是赚钱养家糊口，而是让国外的客户因为你的人品，你的敬业认可你，认可你的公司，直至认可你的国家。

外贸业务员的黄金销售准则3

面对面销售过程中客户心中在思考什么？ 答案：客户心中永恒不变的六大问句

1）.你是谁？

2）.你要跟我谈什么？

3）.你谈的事情对我有什么好处？

4）.如何证明你讲的是事实？

5）.为什么我要跟你买？

6）.为什么我要现在跟你买？

服务的重要信念

我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。

记住这句话：执行力不到位一切等于零

1.有工作没努力等于零

2.有能力没表现等于零

3.有计划没行动等于零

4.有机会没争取等于零

5.有布置没监督等于零

6.有进步没持续等于零

7.有发现没处理等于零

8.有操作不灵活等于零

9.有价值没利用等于零

10.有销量没利润等于零

外贸业务员邮件回复及精辟分析

询盘的分析和要素

1.采购意愿是否强力、得体

2.邮件内容简明扼要还是长篇大论

3.询价产品及要求是否明确

4.专业产品有无提及专业要求

5.邮件有无具体称呼，结尾有无留下联系方式

询盘回复的要素

1.主题要明确（让邮件主题会说话，杜绝Re: Re: Re:….）

2.礼数要到位（特别是称呼，记住我们是泱泱大国礼仪之邦）

3.介绍要清楚（介绍公司、自己及产品）

4.针对性回复（客户关注的问题、有问有答、灵活应对）

5.引导性推介（需求可以引导，更可以创造）

6.灵活性报价（视区域、数量等实际情况灵活报价）

7.开放型结尾（专业问题或利诱，让客户愿意回你的邮件）

8.落款要正式（职位、联系方式、工作时间）