如何才能让老客户翻单率90%以上

Jenny

一般的业务员都重视如何接单，而忽视了跟单，如何把单子跟好，把质量做好，为下一次翻单做好准备，这是在整个业务流程中是非常重要的一个环节，根据我多年的工作经验，总结我有以下几点给各位参考，希望对各位有帮助：

一.样品确认过程：在下单后，工厂必须打样给客人确认，在给客人的确认样中，最好多打几个样品给客人，客人看了后，叫客人用水笔在样品上签字寄回来，这样在生产上的时候，生产部就可以按照客人的签字确认样生产，在验货的时候，客人把客人签字确认样拿出来，按照样品验货，这样让客人放心，让我们工厂也放心。

二.在跟单过程中：要把每天的生产数量报给客人，把生产图片发给客人看，客人看了后，就会心里塌实，毕竟知道自己的产品现在已经生产到什么地步了。

三.在生产过程中：每天必须去车间5次左右，对车间里生产的成品进行检验，对有做得不好的产品，要改进的工艺，及时与生产第一线进行沟通，把次品率减到最低，保证产品的质量，有遇到生产线上需要改进的问题，及时打电话与客人沟通，如果真的做不出客人的效果，要和客人沟通协商，若客人同意了，就让客人发一份邮件进行确认，这样在验货的时候有个凭证。

只要做好以上三点工作，客人下次的翻单率基本上是在95%以上。