外贸人应该通过什么借口去“骚扰”客户

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前一阵在外贸群里有新人同学说，有客户的电话也进行了联系，但是现在无论是发短信还是打电话客户都没有回应，问有要不要再跟客户联系，万一客人觉得我在骚不理我了怎么办？今天我就给大家一些我本人的建议，希望对有此问题的朋友起到参考作用。

让外贸客户记住自己和产品是一个循序渐进的持久战过程。这个过程很现实很残忍，倒数的业绩像刀子一样在切割自己的心，所以自己只能不断地进行自我修复。

一、发泄

开发信、报价、送样全都石沉大海了?大家是否遭遇过因为没有订单附带而来的异样眼神?大家是否有过在梦与醒之间穿梭，在去与留之间徘徊的状态?我有过，一半清醒一半醉。相信大家都知道不应该这样不应该那样的道理，但是大家是否知道在这种情绪低落的时候，我们更需要发泄?不良情绪藏在心里，伤害自己，表现出来，伤害别人。所以我尽量选择很安静的方式来发泄和转移对不愉快的注意力，比如一个人听旋律比较激昂的歌，一个人去逛街，一个人看恐怖电影，去运动来发泄自己的情绪等等，或者也可以写写，记录自己的愉快或者不愉快，读书的时候用带锁的笔记本手写，毕业进入社会后在空间写，朋友圈或者其它。很久很久之后，再回头浏览，那些记录了自己曾经在何地为何人何事烦恼哭泣的文字会告诉自己：其实，也没什么大不了的!

二、学习提升

收拾好心情之后，得继续面对现实。过去的是我们无法改变的，但是我们可以做好现在，让以后的结果比现在好！做好现在需要不断地学习别人的长处和经验，从中得到启发然后结合实际，提升自己。

如果是一个升级版的菜鸟，所掌握的技巧可能不多，也不太会分析客户的质量。但是作为菜鸟，总是假定客户会给我下单，总是热情快速地回复和解决客户的疑问，然后引导和推荐产品。坚持着用别人觉得矫情的方式把自己和产品植入客户的脑中，等他有类似产品需求的时候，他的记忆能重启并且迅速找到你，笨鸟先飞，从基础做好，我相信升级版菜鸟很快就会变成自己独立飞翔的小鸟。



培养客户确实是一个很累的过程，但是付出总是会有回报的，可能是半年，一年，又或者两年等等，这中间你可以用一些借口来“骚扰”客户，下面看看你可以用什么借口来骚扰客户。

1.感情

感情的前提是相互认识，客户不主动，我们主动呗。

(1)快乐分享
A.外出旅游相片
B.假期中带有中国风俗特色的相片
C.客户来厂访问一起拍的相片

(2)工厂认证报告或者实拍图片

2.利益

我待客户如初恋，但是毕竟我们不是真正的恋人，所以，得加入一些能给客户创造利益的因素来诱惑对方。

(1)新产品推荐
(2)老产品新推
(3)生产过程中到车间拍一些细节图片，然后告诉客户，这是热销产品。
(4)邮件追加(产品推广邮件发出后如果没有反馈，隔一个星期就追加一封邮件问客户是否收到，对推荐的产品是否感兴趣。)

需要提醒的是，第一，每封邮件发的图片中，总有一张PS有我的头像。第二，推荐产品的时候用的是自己做的产品资料，而不是工厂现有的。

3.互动

(1)公司集体活动的相片
(2)公司动态(展会、促销活动、有什么大工程的签订仪式等等)
(3)留意客户的网站，如果有新东西，就以此联系客户，告诉客户自己对那个新东西的看法。找不到客户的网站就直接问客户要网站。
(4)客户度假回来后，问客户有没有假期中的相片分享。
(5)报价或者邮件发出一个星期后如果没有收到已读回执或者回复，就追加一封邮件：你是否收到XX号的邮件?
(6)明知对方国家的假期，却发邮件或者在线问客户：X号是不是你们的XX节日?
(7)就某个问题，征求客户的建议。(我之前为了改善平台和网站后台的产品图片，PS了几种版本问客户哪个看起来比较顺眼，有40%的客户回复给了他们的看法)
(8)直接问客户最近是否有报价需求。

客户是否回复你不重要，重要的是客户记住你和你是做什么的，那么有需要的时候自然会找你！



附：外贸沟通四境界：母鸡、公鸡、猫头鹰和老鹰！

“最差的”：母鸡式沟通

表现：看到客户就两眼放光，拉着客户就讲个没完，也不管客户喜不喜欢听、想不想听。也不去了解客户的需求，只会讲我们的产品多么的好，多么地适合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自卖自夸的话。

特点：说得多、问得少、看得少、听得少，就像老母鸡下了蛋一样拼命地叫，也不管别人爱不爱听，听不听得进去。而且自己对行业和产品了解也不深，在说的时候没有条理性和逻辑性，讲得连自己都不明白怎么能让客户听得明白。

“入门级”：公鸡式沟通

表现：该说的时候就说，不该说的时候就不说，而且说话的条理性和逻辑性比较好。

特点：能保障客户爱听，达到这种沟通境界的销售人员，赞美的技巧已经相当的成熟，能找到相互都感兴趣的话题，能让沟通非常顺畅和愉悦。这种境界的问题是能力还不是很强，不能真正的把握沟通的主动性。

“合格的”：猫头鹰式沟通

表现：和客户沟通的时候不慌不忙、进退有度，而且能够挖掘客户的内心想法。在讲话的时候能站在客户的立场上，有的时候让客户感觉到你不是销售人员，而是他们企业这方面的顾问。

特点：这样的销售人员具备了很强的专业性，能够提出建设性的建议，也能帮助客户解决问题。在沟通技巧方面也非常成熟，对问、听、说、看各项技巧应用得也非常熟练。

“高级的”：老鹰式沟通

表现：销售人员对人性有深刻理解，他对人的共性有很深的理解，对人的个性也能及时的掌握。

特点：在沟通上的表现是他能跟任何人有效的沟通，不管是素质高的和素质低的，即使语言不通他也能让沟通继续，用通俗的话讲就是他可以见人说人话，见鬼说鬼话。他们把与客户的沟通当成一种乐趣。