客户的货款已经付了，可是合作的工厂交不到货怎么办

alibaba · 发表于 2012-8-24 12:04:43

我们公司是贸易公司，主要经营医疗产品这一块的。最近这一段时间，打电话或者在网上咨询得最多的莫过于香港希玛的红外线测温仪AF110了，也许你会说，这是好事呀，有客户主动找上门。唉！别提了，因为这个AF110，我怕是又瘦了不少，连我们一直嚷着要减肥却无效的老板娘，因为FA110的事情也瘦了好几斤。事情是这样的，因为H1N1的问题一直没有解决，加上现在冬季也是流感盛行的季节，大大小小的医院、学校都要用到人体测温仪，而市面上只有希玛的AF110和另外一款是有医疗器械许可证的。所以很多客户都指定要这一款。最开始客户都是几十台，几百台的下单，而且都是全款打过来给我们，我们做业务的是嘴巴都笑歪了的，想想：这个月的提成是有着落了。可是还没等我笑两天，货还没有交到五分之一的时候，希玛AF110突然涨价了，而且涨价的幅度超级大，国难钱呀，竟然有如此黑心的人。没办法，我们不能亏本出货给客户，只能和客户商量。打电话给第一个客户，“我靠！你们也太黑了”还没等我反应过来，客户随即挂掉我电话了，我是欲哭无泪啊，第二天此客户就要求退余款，这是我们想要的结果，所以立即答应了，一个客户是解决了，那另外的客户呢，要是他们不满足退余款而要求索赔那怎么办？无底洞啊？更可恶的是，尼玛你涨价就算了，还不给交货，答应了的交期，延了再延...现在客户都追着要货，一个个电话打过来，什么脏话都骂的出来，真的快受不了······

同仁们，你们有没有遇到类似情况，最终都怎么解决的啊？

carqz · 发表于 2012-8-24 12:10:00

这样的供应商直接踢开，免得误事！

Jenny · 发表于 2012-8-24 12:12:17

说先你要跟客户好好沟通下，说点好话，然后尽快让客户完成交货，等交完货后就换供应商吧。

alibaba · 发表于 2012-8-29 12:35:58

Jenny 发表于 2012-8-24 12:12
说先你要跟客户好好沟通下，说点好话，然后尽快让客户完成交货，等交完货后就换供应商吧。

还是超版MM想得周全点

夏雨若 · 发表于 2012-8-31 16:27:09

Jenny 发表于 2012-8-24 12:12
说先你要跟客户好好沟通下，说点好话，然后尽快让客户完成交货，等交完货后就换供应商吧。

同意，想的周全啊。。。

Jenny · 发表于 2012-9-3 17:51:46

夏雨若发表于 2012-8-31 16:27
同意，想的周全啊。。。

是啊，首先得把客户的问题先解决。