玻利维亚客户付款的问题

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货马上就要到智利港口了，我玻利维亚客户到现在还没给我付余款，怎么办啊？发了好多邮件了，说上个周五付，到现在都还没收到款，要付款底联他也不给，发邮件催，他看了也不回，爱答不理的，急死个人。大家有没有相同经历的？最后客户都给你们付款了吗？如果客户不付款，那边海关的费用高吗？另外，我把提单复印件发给客户了，智利ARICA港口可以凭提单复印件提货吗？有这样经历的朋友吗？