出口鞋子发霉遭受客户索赔

shixinrong2016

  5月19号接到浙江的外贸鞋业加工厂来电，这位朋友估计是工厂的负责人了，从语气听出来，他心情万分着急，从未遇到这么大批量鞋子发霉，与其沟通得出如下信息：4月份从工厂出货，1个月左右时间抵达美国。海运一个月时间，一共发出60000双鞋子，有5000多双出现长霉；如下图


材料：PU硫化鞋，利润空间非常低。遇到发霉后，客户第一时间肯定会找工厂，美国客户要求直接在他们本国找专业公司清洁处理，一双处理的费用高达1.9欧元（约18人民币）。浙江工厂向我们反映，鞋子的价值都没有18元人民币。客户是上帝，客户执意这样处理，浙江工厂没有任何办法，只有依从。5000×18元RMB=90000元RMB  ，扣除处理发霉鞋子的费用，浙江工厂这批货白送给美国客户了。如果每年发生几次这类事情，本来奄奄一息的鞋子加工厂雪上加霜，很难再生存下去了。

   经过这次后，鞋子加工厂吸取教训，要加大对鞋子发霉处理；浙江工厂把他们工厂的鞋子材料寄到我司微生物实验室，经微生物实验室对鞋子材料作防霉风险评估报告得知，该工厂的鞋子材料发霉风险去到4级；是完全没有任何防霉能力，另客户现用得防霉产品如防潮珠；也是没有任何发霉效果。经过和该工厂负责人讨论后得出一个低成本的防霉解决方案，已得到该工厂的老板一致同意。6月份也是每年的梅雨季节，为了不再让发霉的事情再次发生，该工厂6月份正式按照防霉解决方案执行。
  
现在欧盟对环保要求越来越高，各种材料越来越环保，产品发霉的事件也随之频繁发生，小则赔款，大则丢失客户，影响公司品牌波及信誉。


                                                                                  麦克达防霉工程部

shixinrong2016

不知道各工厂有没有遇到类似的问题？或遇到类似的问题如何处理？

shixinrong2016

任何一个问题都有它的源头所在，首先我们了解下发霉所具备的条件：

第一：霉菌孢子（种子）存在，细菌、霉菌无处不在，或许在空气中漂浮，或者在水中游荡！它们在等待生长的机会。

第二：合适的温度（我们生活在一个有温度的社会，全球温度处于不断地变暖，更滋长了细菌的生长）

第三：适宜的湿度（空气是有水的存在，我们用肉眼是看不到，例如将一块饼干放置在空气中，过上一两天它就会潮湿，说明空气中是有水份的存在的，而且这个水份是永远不会枯竭）

第四：营养源（士壤、食品、皮革、纤维、汉液、家具几乎所有的存在或不存在的产品上都可能成细菌的乐园的，成为微生物的栖息地）