找准分析和追踪询盘的方法，才是真正地找到客户！

外交圈

对于分析和追踪询盘的结果，往往有三种情况：第一种是报价之后就没有回复了；第二种是报价了有回复后就再也没有音讯了；第三种报价后通过进一步追踪成交了订单。无疑，前两种的情况都是让大家感到不爽的，那是因为你没有找准分析和追踪询盘的方法！

下面分析面对什么样的询盘应该如何分析和追踪？

第一，套价的同行。同行间存在套价现象相信大家都知道，此时报价的时候需要留个心眼。 一般遇到此类情况，可以不要报实际价格，而是报过低的价格或者区间价格，以防对邮件分析错误导致客户流失。不要刻意去追，或者说是放弃。这时，大家肯定会问：“我怎么知道这个客户是不是同行啊？”遇到这个问题时，我不会告诉你我是用海关数据的《验买家》功能验一验这个客户的。

此类询盘特征：大多懒得说太多话，细心地会伪装。大多数会掩盖或者编造公司信息，只要仔细调查就会知道。建议大家到询价后不要太过兴奋，除非是你百分百又把握的客户，否则建议一定要去查查对方的。 邮件内也并非无迹可寻。

第二，潜在客户。此类客户经常在淡季出现，很可能成为你旺季的商家。遇到此类客户我会尽力给客户留下好印象，其中会突出某一点让其记住我。例如是突出产品的一些优势，或者是突出自身的一些特点，类似于与客户找到共同话题或者共同爱好等。为以后他能找到我作准备。此类客户要追，但是要追得有频率。

此类询盘特征：这种客户很不容易判断，这就需要你自己去辨别了。

第三，正常采购客户。此类客户就要慎重了，这样的客户会选择好几家作比较，如何让你们的产品脱颖而出，不仅需要技巧，还需要调集各方面积极因素。此类客户也是最好判断的。此类客户要追，但你要追的有理由，有方法有策略的去跟进。

此类询盘特征：这类询盘内容全面，意向明确，要求详细。会深度询问己方信息。言语中有采购倾向。多数出现在旺季前期，而且公司信息匹配度高。

第四，着急采购的客户。遇到此类客户的都是碰运气的，也说明了你的网撒的够广。一般大单就是从这些客户中出来的。此类客户容易和套价客户混淆。我一般会选择报行业均价偏高的价格。如果是套价的客户，他们再价格上做文章我们也能hold住。此类客户不用追的太紧，适度，他既然选择你，肯定会再找你。太殷勤了反而起到反效果。

此类询盘特征：言词紧凑，但语气镇定。此类邮件发过来会直接问关键问题，他要的规格、包装等他们的要求会一股脑的告诉你。你只要根据他的要求回复一封不紧不慢言简意赅的报价，就能辨别出来。

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