网络聊天的几个好习惯

Jenny

陌生客户用网络电话打过来，寒暄过后再问对方联系方式。问电话号码的时候记得同时询问对方方便的联络时间。

跟客户通电话，讲完了，先让客户挂电话，然后你再挂，防止客户有事情没有说完。

看到客户在msn或者贸易通登陆，停留二十分钟以上再打招呼。因为客户可能只是上来看看邮件，或者处理一些紧急的事情，没有时间细聊。

聊着聊着突然有电话进来的时候，先跟客户说你要讲电话，然后再接听。

有急事要离开了，先跟客户打招呼。约好下次大约在什么时间继续。或者留下其他联系方式。

再急也不要直接关机。所有聊天软件要一个一个退出，这个跟不要先挂电话是一样的道理，防止客户有话没有说完。如果你直接关机，那么客户后面要说的话不会显示，但会停留在历史记录里。你下次登录时可能不会想到挨个去查看。

跟不发达地区的客户联络，尽量用邮件。一方面是因为网络不发达，他们很少上线，另一方面，上线了也是蜗牛速度。聊三句话的时间，足够处理一封邮件。电话可以用，但只能起辅助作用，因为他们讲的外语你未必听得懂。