零售业的未来——走进eBay零售创新实验室

Jim

未来五年，零售业将经历过去20年中前所未有的变化。随着电子商务的不断发展，如今消费者已经习惯于随时随地进行购物。eBay零售创新团队成立的初衷就是在实体零售空间充分发挥科技的优势。

短短两年间，我们从一个二人小组扩展为17人的团队，在位于圣何塞郊区，远离公司总部的坎贝尔城（Campbell）的一间“秘密”实验室里专注于我们的创新项目。我们的团队肩负着开发硬件改变未来购物模式的重任。

自团队成立以来，我们有幸与许多知名品牌达成合作，其中包括Rebecca Minkoff、KateSpade、索尼、 TOMS和玩具反斗城Toys"R"Us。购物中心运营商Westfield Lab和西蒙房地产集团（Simon Property Group）亦是我们的合作伙伴。我们与后者合作在斯坦福购物中心（Stanford Shopping Center）设立联网信息服务站。这些大型的商场购物指引电子屏既能向用户呈现商场地图，又能显示当日的优惠活动和交易情况，并允许互动浏览。

近日，我们与Rebecca Minkoff合作在纽约开设了首家ConnectedStore智能概念精品店*，位于旧金山的第二家门店也于本月初正式开业。两家店内都配备了eBay定制版联网墙壁和具有互动功能的智能试衣间。这套系统在Nordstrom商场的西雅图和圣何塞分店也投入了使用。eBay带来的个性化创新技术将无微不至地考虑到购物过程中的每一个细节，从而提升消费者，尤其是女性消费者在实体零售店的购物体验。

到目前为止，斯坦福购物中心的全天候联网信息服务站已收到4万次互动，在提升商场客流量的同时，也就顾客在寻找哪些商店和商品提供宝贵数据。而RebeccaMinkoff公司CEO Uri Minkoff也表示，自从配备eBay镜面墙和智能试衣间以来，其店面的成衣销售翻了一番。

此外，我们在全美超过五个城市启动了零售店创新项目。

这些结合了技术、审美和零售经验的新尝试都只是我们创新项目的冰山一角。我们相信，科技将为实体零售业带去无限潜力。eBay正在探索和塑造零售业的未来。