调整频率把握邮件群发的“度”

edmyingxiao

中国传统礼仪讲究“中庸之道”，也就是所谓的“过犹不及”，不多不少刚刚好才是最适合的。对于客户取消邮件订阅的原因一方面是对邮件内容不感兴趣，另一方面发送太频繁导致用户反感。本文主要是讨论邮件发送频率，如何来调整邮件群发频率。

决定发送频率的因素：

1.内容，行业特征，客户需求（如知识、资讯服务类，讲究时效性，相对较频繁）

2.客户消费行为（如客户在一个购买周期内已达饱和状态短期无需求，可暂缓）

3.事先调查真切掌握客户兴趣（罗列选项供客户选择：每天，每周两次或一次，每月一次……）

RFM分析法确定频率：

RFM指的是最近一次消费Recency、消费频率Frequency、消费金额Monetary的数据。

1.建立营销数据库：

a.根据U-Mail邮件群发平台精确统计的打开量和点击率；

b.网站流量和相关栏目点击率；

c.后台得来的成交金额、成交量；

d.其他平台反馈来的客户转发率、分享数量。

2.细分客户群体：

按照不同指标将客户区分为VIP客户、活跃客户等；在内容上有的放矢，在发送时间上考虑购买是否有其周期性特点，在形式上针对年轻族群更多采取图片动漫结合、音频视频为主的方式。

针对退订客户：

1.插入“我们给您发送了过多信息吗?”的链接，了解其退订原因。

2.让客户选择减少或增加邮件频率。

做邮件营销，选择一款能历经时间考验、稳定高效的工具非常重要，试试U-Mail邮件群发平台，会是您最佳选择！

Amylsz

感谢楼主的分享，我觉得给同一批客户发送开发信最少要间隔三天以上才会比较有效果，不容易引起对方的反感