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外贸业务员如何回复询盘

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发表于 2015-9-30 15:45:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

《神雕侠侣》中有一段,神雕带着断臂的杨过来到剑魔独孤求败的剑冢,指引着杨过找到了独孤求败所用的几把剑。  
第一把是青光闪闪的利剑,“凌厉刚猛,无坚不摧,弱冠前以之与河朔群雄争锋。”  第二把是紫薇软剑,“三十岁前所用,误伤义士不祥,悔恨无已,乃弃之深谷。”  第三把是玄铁重剑,“重剑无锋,大巧不工。四十岁前恃之横行天下。”  
第四把是已经腐朽的木剑,“四十岁后,不滞于物,草木竹石均可为剑。自此精修,渐进于无剑胜有剑之境”。   
对于从事外贸业务的朋友们,大致需要经历四个阶段:   
第一阶段“化简为繁”  

“一入trade深似海,稍有不慎触暗礁”。  
初期对于任何一个知识点,都要务必弄懂、理解透。各种常见的贸易术语,付款方式,信用证条款,商务礼仪,口语句式,风险防范意识等等。。  
此时的你需要像海绵入水一样,尽可能多地吸收知识,开阔视野,积累经验。   
第二阶段“化繁为简”  
深谙外贸之道之后,简化一切细节。对流程和内容做出优化,适合自己,提升工作效率效率和服务质量。   
第三阶段“化简为繁”  
当对销售工作有了独特的见解,已经形成习惯性工作方式的时候,就有必要充实自己,注意各种细节,换位思考,一个简单的东西,可以衍生出很多不同的东西,看到别人看不到的,注意别人注意不到的,就已经提升到更高一个层次。   
第四阶段“化繁为简”  
当你变得很专业、非常了解市场和客户,有丰富的谈判技巧之后,就应该适时再提升自己,把现有的东西进一步简化,提炼出更纯粹的完整的意识形态。  
金刚石需要精细切割数千次终成钻石。将精华压缩再压缩,效果不言而喻。业务员到了这个层次,已经算是顶尖层次。   
十六字箴言:“化简为繁,化繁为简,化简为繁,化繁为简。”  
只要能坚持几年下来,你也能任何东西,顺手拈来,都是武器。飞花摘叶,皆可伤人



 
一般而言,外贸业务员收到询盘来自三个途径:阿里询盘、自主开发客户的询盘、其他B2B网站询盘。  
这几年,阿里巴巴海外推广得很不错,因此越来越多的国外客户注意到阿里国际站。因此每天从阿里收到的询盘若干,如果处理不当,很容易造成业务员精力和时间虚耗。  
 
 
以下针对阿里询盘&#160;(&#160;内容&#160;以<--!开头,以!-->&#160;结束&#160;)&#160;&#160;<--!&#160;&#160;
首先我们应该判断询盘的真实性和有效性,进行过滤。&#160;&#160;
&#160;
&#160;
1)&#160;毫无关系不着边际的询盘&#160;—&#160;直接过滤掉&#160;&#160;
2)&#160;大篇幅介绍自己公司,没有提到相关产品,最后一句发产品报价的—&#160;直接过滤掉&#160;&#160;
&#160;
&#160;
3)&#160;一句话的询盘&#160;—&#160;直接过滤掉&#160;&#160;如:Can&#160;you&#160;send&#160;me&#160;price&#160;and&#160;MOQ&#160;?&#160;&#160;
&#160;
&#160;
4)&#160;数量远远低于MOQ的询盘&#160;—&#160;直接过滤掉&#160;&#160;
如:Hi,&#160;I’m&#160;from&#160;UK,&#160;can&#160;you&#160;quote&#160;me&#160;price&#160;for&#160;5000&#160;pcs&#160;?&#160;(实际5箱货但MOQ&#160;50箱)&#160;&#160;放弃那些数量远远低于你MOQ的询盘需要一些勇气,特别对于业务新手来说。根据经验来看,数量太小的客户,(很多都是零售商或者小批发商)反而还对很多方面要求不低,比如&#160;印刷(这个经常坑爹!),包装方式等。这样的客户耗费精力,工厂订材料,订包装,组织生产各方面都很难协调。&#160;&#160;
&#160;
&#160;
5)&#160;把你引到某个钓鱼网站上登陆,骗账号&#160;—&#160;直接过滤掉&#160;&#160;
6)&#160;尼日利亚、孟加拉询盘数量大得吓死人的(准备行骗或骗邀请函)—&#160;直接过滤掉&#160;&#160;7)&#160;客户询盘发给了很多个供应商,询的又是我方没有优势的产品&#160;—&#160;直接过滤掉(要懂得放弃)&#160;&#160;
&#160;
&#160;

经过第一轮过滤,剩下来的询盘基本属于“有效询盘”。基本可以分为以下两类了。&#160;&#160;1.&#160;高质量询盘&#160;(客户对产品的具体的规格,包装,数量都有明确描述。)&#160;&#160;2.&#160;一般质量询盘&#160;(客户对产品的具体的规格,包装,数量不太明确,。)
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