跟单员概述及职位要求

Jenny

　一、 外贸跟单员概述
　　(一)外贸跟单员的概念(Quality Controller,QC)
　　1、定义：外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
　　“跟单”中的跟是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。而外贸跟单中的“单”，则是指企业涉外合同或信用证项下的订单。与单证员的单不同。
　　2、定位：
　　外贸跟单员是协助外贸业务员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。
　　(二)外贸跟单的类型
　　1、按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
　　Ø 前程跟单是指跟到出口货物交到指定出口仓库为止;
　　Ø 中程跟单是指跟到装船清关为止;
　　Ø 全程跟单是指跟到货款到账，合同履行完毕为止;
　　2、按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单
　　3、按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单
　　4、根据货物的流向，可以分为出口跟单和进口跟单。
　　例：
　　中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。(否)
　　(三)外贸跟单员的工作范围
　　1、企业生产过程和产品质量控制
　　2、与其他外贸业务相关部门的业务处理
　　3、协助外贸业务员进行磋商谈判、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。
　　例：
　　磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。(否)
　　(四)外贸跟单员的工作特点
　　1、较高的责任心
　　订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。
　　2、协调与沟通
　　跟单员工作过程中，对内需要与多个部门(如生产、计划、检验等部门)打交道，对外要与商检、海关、银行、物流等单位打交道，协调处理在跟单工作过程中遇到的问题，因而跟单员的协调与沟通的能力直接影响工作效率。来源：www.examda.com
　　3、节奏快、变化多
　　来处世界各地的不同客户有不同的生活方式和工作习惯，跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致。针对不同的需求，也要求跟单员有快速应变能力。
　　4、工作的综合复杂性
　　跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性、复杂性。
　　5、涉外性和保密性
　　在跟单员的跟单过程中，涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料，对企业来说，这是企业商业机密，对外必须绝对保密。
　　(五)外贸跟单员与其他外贸岗位的关系
　　1、外销员主要负责业务操作全过程;
　　2、跟单员主要负责外销员交办的涉及业务操作全过程的相关事务，侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作。
　　3、单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务;
　　4、报关员主要是负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关纳税等海关事务;
　　5、报检员主要是负责办理货物、运输工具、物品进出境时商检事务;
　　6、货运代理员主要是负责办理货物进出境运输事务。
　　例：
　　对于需要法定商检的商品，必须在报关前要完成商检手续。( 是 )
　　(六)生产企业跟单员与外贸公司跟单员的异同点
　　“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”和相同之处主要表现在：
　　1、从跟单目标而言，都是以外贸订单为中心，进行生产进度、产品质量和数量的跟踪。
　　2、从跟单人员的知识构成而言，都需要具备外贸基础知识与商品知识，还要有计算机与外语能力。
　　3、从跟单范围而言，都涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单。
　　4、从跟单要领而言，要求具备某项商品的专业知识，精通生产操作，分析和解决问题。
　　不同之处主要是：
　　1、所处企业不同。外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方式等比生产企业跟单员要相对多些，接触企业面要相对较大。
　　跟单工作侧重不同。生产企业跟单员素质要求侧重于产品知识、工艺质量等。而外贸公司的跟单员要求广泛。
　二、 外贸跟单员的基本素质
　　(一)职业素质
　　1、热爱祖国，勤奋工作、
　　2、遵纪守法、廉洁自律。
　　3、严守国家机密和维护商业机密
　　4、对工作负责，不断进取。
　　(二)能力素质
　　1、综合业务能力
　　2、市场调研和预测能力
　　3、推销能力
　　4、语言文字能力和口头表达能力
　　5、社交协调能力
　　(三)知识素质
　　基础知识：
　　1、了解我国及有关国家的对外贸易的方针、政策、法律和法规。
　　2、了解目标国家的政治、经济文化、地理及风俗
　　3、具备一定的文化基础知识。
　　4、具有一定的法律知识。
　　专业知识：
　　1、商品学的基本理论。
　　2、了解国际市场行情。
　　3、熟练掌握国际贸易理论、实务、金融、营销及有关惯例等专业知识。
　　例：
　　我国目前的汇率制度是盯住美元的固定汇率制度。(否)
　　分析：自2005年7月21日起，中国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。像这样的金融知识也是跟单员应该掌握的。
　　(四)管理素质
　　良好的管理水平在很大程度上是衡量外贸跟单员是否称职的重要内容。外贸跟单员应具备一定的管理素质和能力，即具备良好的合作精神，一定的组织、协调、决策能力。
三、 外贸跟单员的知识构成
　　(一) 外贸跟单员的外贸基础知识
　　1、国际商务基础理论。
　　2、运输与保险
　　3、商检与报关
　　4、国际贸易和规则、政策
　　5、金融外汇与银行结算
　　(二) 外贸跟单员的工厂生产与管理知识
　　为了能很好地完成订单项下的生产任务，保质、保量地把货物送交客户，顺利安全收回货款，外贸跟单员应该了解和熟悉有关工厂管理方面的知识，主要包括制订生产计划、原材料采购管理、仓库管理、生产管理、品质管理、客户管理。
　　(三)外贸跟单员的商品知识
　　外贸跟单员在跟单过程中，应根据合同或信用证中的相关条款，仔细研究商品的特性与品质要求、商品包装及包装标志、商品计量单位、商品的检验标准和客户的特殊要求、进口国的民俗等，圆满完成外贸跟单任务。